• Maastricht
  • 30 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,04 per uur
solliciteren

Customer Happiness Specialist Zalando


  • 23 oktober 2017
  • Maastricht
  • 30 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,04 per uur

functieomschrijving

  • 23 oktober 2017
  • vacaturenummer: 1687

Bij arvato in Maastricht zorgen we al jaren voor een uitstekende klantenservice voor onze Zalando klanten! En dat doen we goed! Zo goed dat ons enthousiaste team gaat uitbreiden. Daarom zoeken wij jou!

Als échte Customer Happiness specialist sta jij onze klanten van Zalando te woord met al hun vragen over bijvoorbeeld hun bestelling, factuur of pakketje dat ze willen retourzenden.
Vragen die je zowel telefonisch alsook per mail kunt verwachten zijn:
* Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer kan ik deze verwachten?
* Ik heb een supermooie jeans gezien op de website maar die is niet meer leverbaar, wanneer komt deze weer in voorraad?
* Mijn kortingscode geeft een foutmelding, help!
* De bestelde broek heb ik thuisgestuurd gekregen maar de rits is kapot, hoe kan ik deze terugsturen?

Samen met jouw collega's ben je ons visitekaartje! Als persoon ben je iemand die goed je eigen enthousiasme en sprankelendheid kan overbrengen en maak je een "snelle klik" met onze klanten. Met jouw empathisch vermogen zit het wel goed! Je vindt het fijn om te werken met zeer strikte procedures en targets. Ook heb je affiniteit met mode, pit en ben je iemand die gaat voor de beste service-verlening.
Het is een inbound functie waarbij je geen sales hoeft te doen, het gaat puur om het verlenen van service.

Wij zorgen goed voor jou zodat jij onze klanten goed kunt helpen. Dat doen we niet alleen door voor een goed inwerktraject en coaching te zorgen, bij arvato in Maastricht werk je op een supermooie locatie in Maastricht waar een familiaire en vooral informele sfeer heerst. Ook voor vers fruit en heerlijke koffie wordt gezorgd. Om maar niet te spreken over de heerlijke lunch die je in onze gloednieuwe bedrijfskantine kunt nuttigen.

Wat bieden wij jou verder?
* Een arbeidsovereenkomst via Randstad voor 8 maanden (om mee te beginnen!)
* Een salaris van €9,04 bruto per uur
* Uiteraard reserveren wij vakantiegeld (8%) voor je en spaar je om betaalde verlofdagen op te nemen, na 26 weken gewerkt te hebben start je ook met pensioenopbouw
* Een betaalde (fulltime training van 2 weken)
* Een baan voor minimaal 30 en maximaal 36u per week. Is dit aantal je te hoog? Geen probleem! Ook min. 20 en max. 26u of min. 24 en max. 30u is mogelijk!
* Een vergoeding van je reiskosten tot maximaal €7,38 netto per dag (afhankelijk van je reisafstand)
* Werktijden tussen maandag en zondag 8.00-20.00u. Door arvato word je binnen deze openingstijden ingepland, je rooster ontvang je altijd 2 weken op voorhand. Je mag 2 dagdelen blokken waarop je niet ingepland wilt/kunt worden.

We are arvato, jij ook?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Isabelle, Nienke & Stephanie
arvatomaastricht@nl.randstad.com
043-3118240