functieomschrijving


  • 08 november 2019
  • vacaturenummer: 166822

Sta jij altijd klaar om een ander te helpen? Ben jij in de wieg gelegd om klanten zo optimaal mogelijk te helpen? En veer jij al op uit je stoel als iemand vraagt 'kan iemand mij even helpen?' Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken.

Wat ga je doen?
Als medewerker Customer Relations heb je alleen inbound calls van voornamelijk B-to-B-klanten maar ook particulieren. Je werkt 24, 32 of 40 uur per week.
Je verstrekt informatie over de services van onze opdrachtgever, een pakketvervoerder.
Je staat klanten te woord welke bellen voor een offerte, je maakt op basis van de klantspecifieke informatie (Waar gaat het heen? Wat zijn de afmetingen en het gewicht? Inhoud van de zending? etcetera) een prijsvoorstel. Het verwerken van pickups (het boeken van ophalingen van zendingen bij klanten).
Het inboeken van supplies (klanten kunnen enveloppen, verpakkingen, dozen etc bestellen om hun producten te kunnen versturen)

Wie zoeken wij?
Geschikte kandidaten beschikken over de volgende eigenschappen:
Oplossingsgericht kunnen denken: mensen die uitgedaagd worden door het oplossen van problemen
Klantvriendelijk: het leuk vinden om te luisteren naar klanten en hen verder te helpen
Empatisch vermogen: het inleven in de gevoelens of de gedachtegang van de klant
Stressbestendig: kunnen multitasken
Goed geografisch inzicht
Kunnen omgaan met targets
Team player
Goed verstaanbaar kunnen spreken in Engels en Nederlands aan de telefoon. Ook schriftelijk beheerst je de Nederlandse én Engelse taal goed.


Werkdagen en tijden:
Maandag t/m vrijdag 08.00 - 19.00 uur (ongeveer 1x per week tot 19.00 uur)

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse? Dan ontvangen wij heel graag jouw sollicitatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Karen Stolwijk & Jaleesia Pinas
karen.stolwijk@nl.randstad.com
040-2606205