functieomschrijving


  • 08 november 2019
  • vacaturenummer: 166601

Wij zijn op zoek naar enthousiaste Customer Care medewerkers voor het contact center van ABN AMRO in Nijmegen, voor de afdeling Daily Contacts. Je wordt gebeld door particuliere klanten van de ABN AMRO met diverse vragen over dagelijkse bankzaken. Dit kan gaan over het aanvragen van een betaalpas/creditcard, internetbankieren, wijziging in de persoonlijke situatie, overboekingen, adreswijzigingen of over het opvragen van de status van een kredietaanvraag.

Jouw persoonlijke ontwikkeling staat bij ABN AMRO centraal. Wanneer je de basis onder de knie hebt kun je gaan kijken hoe je je verder kunt ontwikkelen. Wil je een coachende en ondersteunende rol aannemen binnen jouw team/afdeling en nieuwe collega's inwerken? Of heb je ontdekt dat je alles wilt weten over lenen, sparen, verzekeren of hypotheken? Wanneer je dit voor jezelf duidelijk hebt kun je de regie in handen nemen en jouw eigen ontwikkelpad opstellen samen met jouw teamlead. Uiteraard is Randstad hierbij betrokken, spreken wij jou regelmatig over jouw voortgang én kun je bijvoorbeeld aanvullende WFT's halen op onze kosten. Klinkt dit goed? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij:

  • Je behaalt voor start jouw WFT Basis op onze kosten;
  • Je verdient een startsalaris van €12,57 per uur. Je kunt binnen 4 tot 6 maanden een stap in salaris maken naar €12,94 en binnen 9 tot 12 maanden naar €14,08 per uur;
  • Een contract voor minimaal 24 en maximaal 36 uur per week, verdeeld over 3 tot 5 dagen;
  • Je krijgt een uitgebreid inwerktraject van ABN AMRO en goede loopbaan begeleiding;
  • Je reiskosten worden vergoed;
  • Je krijgt toegang tot een gratis Good Habbitz account met online trainingen en testen.

Wat vragen wij

  • Je kan starten op 25 november of 16 december én kan voor die tijd WFT Basis halen (of je hebt deze al);
  • Ervaring in (telefonisch) klantcontact en een passie voor het leveren van perfecte dienstverlening;
  • MBO plus / HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt geen vakantie gepland vanaf startdatum tot 3 maanden daarna en je bent de eerste 5 weken en in week 9 (opleidingsperiode) 35 uur per week beschikbaar.

Enthousiast? Gedreven? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Asmara Zwarthoff
asmara.zwarthoff@nl.randstad.com
0682116331