functieomschrijving


  • 04 maart 2020
  • vacaturenummer: 166362

Organisatie
Randstad Professionals Customer Contact is gespecialiseerd in het werven en selecteren van leidinggevend personeel voor contactcenters.

Functieprofiel
We zoeken ervaren teamleiders voor diverse opdrachtgevers in de contactcenter branche in omgeving Nijmegen. Je geeft leiding aan een team van ca. 15 contactcenter medewerkers. De nadruk van de werkzaamheden zal in de meeste gevallen liggen op het motiveren en coachen van medewerkers zowel in teamverband als op individuele basis. Je bewaakt daarnaast de resultaten en de kwaliteit van de dienstverlening. Verder voer je alle voorkomende HR gesprekken en denk je mee in processen.

Wat vragen wij?
Je bent goed in het begeleiden en ondersteunen van medewerkers en hebt analytisch inzicht. Daarnaast ben je enthousiast, beschik je over overtuigingskracht, een klantgerichte instelling, aanpassingsvermogen, integriteit, luistervaardigheid, sensitiviteit en flexibiliteit.
• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar als teamleider op een front- of backoffice afdeling in een klantcontact omgeving
• Fulltime beschikbaar en bereid om evt. avonden en/of weekenden te werken
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal
• Affiniteit met de contactcenter branche
• Grote mate van zelfredzaamheid, zelfstandigheid, ondernemerschap en een gezonde ambitie, in combinatie met teamgeest, pro- actieve houding, initiatiefnemend, integriteit en openheid

Wat bieden wij?
Randstad Professionals Customer Contact biedt, naast een marktconform salaris, een uitgebreid pakket met secundaire voorwaarden, zoals 8% vakantiegeld, 24 vakantiedagen, pensioenregeling en korting op verzekeringen. Bij indiensttreding krijg je de mogelijkheid om een opleiding te volgen die past bij jouw persoonlijke ontwikkeling en loopbaanpad.

Selectieproces
Onze selectieprocedure bestaat uit de volgende onderdelen:
• Telefonische kennismaking
• Een persoonlijk gesprek met de consultant en een assessment
• Referentie check


Solliciteren?
Heb je interesse en wil je graag reageren? Stuur je cv met motivatiebrief naar leila.langenberg@nl.randstad.com 
Voor meer informatie kun je bellen met Leila Langenberg op 06-57090263, Consultant Randstad Professionals Customer Contact

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Langenberg, Leila
leila.langenberg@nl.randstad.com
0657090263