• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 15,05 per uur
solliciteren

ING Amsterdam zoekt medewerkers hypotheken voor de afdeling HypING


  • 08 november 2017
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 15,05 per uur

functieomschrijving

  • 08 november 2017
  • vacaturenummer: 15967

Bij ING in Amsterdam breidt het Customer Loyalty Team met als expertise Hypotheken zich uit. De afdeling zorgt dag in dag uit voor het ultieme WOW bij hun klanten wanneer zij iets willen weten over hun hypotheek. De afwisseling tussen telefonische en administratieve werkzaamheden maakt elke dag divers, uitdagend en leerzaam!

Maar over de afdeling HypING, wat doe je dan precies?
Voor de ING Bank in Amsterdam zijn wij op zoek naar hypotheekmedewerkers. Als CLT Member werk je aan de acceptatie, het administratieve en financiële beheer van hypotheekproducten. Het verwerkingsproces kenmerkt zich door procedures, beoordelingscriteria, bevoegdheden en service afspraken. Je hebt contact met andere partijen zoals interne afdelingen, tussenpersonen, notarissen en waar nodig met eindklanten. De uitdaging is om zowel op kostenefficiënte en klantgerichte wijze te werken alsmede goed zicht te houden op de risico’s die ING loopt met het doen van hypotheekverstrekkingen en concrete uitbetalingen

En dat Customer Loyalty Team, wat kan ik daar van verwachten?
Je werkt in een Customer Loyalty Team met ongeveer 11 collega’s. Samen met de andere teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Klanten zullen telefonisch met jou contact opnemen; het gaat erom dat je met je teamcollega’s zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin willen we de klant in positieve zin verrassen en de verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, daar gaat het om!

Natuurlijk wordt er wel van je verwacht dat je het klantcontact goed vastlegt in systemen, dat je alle klantprocessen op een goede manier doorloopt en dat je in je werk rekening houdt met geldende wet- en regelgeving. Ook is het belangrijk dat je goed luistert naar de behoefte van de klant, zodat je daar waar mogelijk ook nieuwe of andere producten kunt aanbieden waarmee de klant nog meer geholpen is.

En waarom wil ik daar werken?
- Vanuit Randstad en ING begeleiding en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Je hebt een toffe & leerzame baan voor 32-40 uur per week
- Het team is ontzettend gedreven & hecht en de werksfeer is relaxed
- Het startsalaris is €15,05 bruto per uur
- Je bent in bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet
- Kans op een jaarcontract via Randstad
- Er is een reiskostenvergoeding (OV 100% en eigen vervoer 0,19 euro per km)

Maar wat misschien veel leuker is om je te laten zien waarom je daar wilt werken. Laat je oranje verven door ING: http://bit.ly/ING-Banktalk. Wil jij meer weten over het Agile werken bij ING? Check dan dit filmpje: http://bit.ly/2ipyhrJ

En herken jij jezelf in het volgende?
- Je beschikt (minimaal) over een MBO4 diploma
- Je hebt ervaring binnen de financiële wereld
- Een combi functie met telefonie en administratief is je op het lijf geschreven
- Je kunt 40 uur per week aan beschikbaarheid opgeven
- Je bent bereid om 2 avonden per week en af en toe een zaterdag te werken
- Je bent woonachting in de omgeving van Amsterdam

Solliciteer dan met een up to date CV en een catchy motivatie voor deze functie bij ING Amsterdam!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Aletta Owen
aletta.owen@nl.randstad.com