• Apeldoorn
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,55 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker schade gezocht bij Achmea!


  • 23 november 2017
  • Apeldoorn
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,55 per uur

functieomschrijving

  • 23 november 2017
  • vacaturenummer: 15805

Sta jij klaar voor klanten met vragen over schade? Heb jij ervaring in klantcontact? En wil jij dat de klant in je werk altijd centraal staat? Dan ben je bij Achmea aan het goede adres. In drie weken word je opgeleid tot klantenservice medewerker schade en daarbij krijg je de mogelijkheid om te studeren voor je wft schade particulier.

Het is woensdag 6 december en nog nagenietend van een gezellige pakjesavond zit jij in de auto richting Centraal Beheer Achmea. Bij aankomst start je de computer op en vul je jouw dagplanning in. Jouw ochtend start met telefonische dienst en de telefoon staat al roodgloeiend. Allereerst heb je mevrouw Willemsen aan de lijn die per ongeluk tegen een paaltje aan gereden is met haar auto. Ze vraagt jou wat te doen. Jij stelt haar gerust, vraagt haar wat er gebeurd is en ondertussen zoek jij in het systeem wat ze vergoed kan krijgen. Deze informatie geef je gelijk door aan mevrouw Willemsen en na een fijn gesprek hang je de telefoon weer op. Dat was snel geregeld, door naar de volgende!

Op deze manier is het de bedoeling dat jij vraagstukken over de schadeverzekering van de klant afhandelt. Klanten maken bij jou een schademelding en door goed te luisteren, door te vragen en samen te vatten weet jij de situatie precies in kaart te krijgen. Vervolgens geef jij de klant het juiste advies, aan de hand van de polisvoorwaarden die op hem/haar van toepassing zijn.

JIJ BENT:
- Gemotiveerd om bij Centraal Beheer Achmea aan de slag te gaan als klantenservice medewerker schade;
- Beschikbaar vanaf 8 januari 2018 voor minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week;
- Minimaal MBO4 of HBO-P opgeleid;
- Ervaren in het klantcontact in bijvoorbeeld retail, callcenter of horeca.

WAT BIEDEN WIJ?
Via Randstad ga je, je wft basis halen. Deze heb je nodig voordat je bij Achmea aan de slag gaat. Na een positief gesprek bij Achmea start je met leren voor de wft schade. Naast het studeren, staat het behalen van persoonlijke doelen ook centraal binnen Achmea. Niet alleen de klant is van belang, maar jij ook! Jouw leidinggevende stuurt jou actief in jouw persoonlijke ontwikkeling en geeft jou de tools om je eigen voortgang in de gaten te houden. Verder krijg je een mooi startsalaris van €12,55 bruto per uur en krijg je jouw reiskosten vergoed tot maximaal 50 km vanaf Apeldoorn.

Eenmaal aan de slag, mag jij jezelf officieel klantenservice medewerker van Achmea noemen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Inge Willemstein
inge.willemstein@nl.randstad.com