• SCHIPHOL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,80 per uur
solliciteren

Telefonist


  • 15 november 2017
  • SCHIPHOL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,80 per uur

functieomschrijving

  • 15 november 2017
  • vacaturenummer: 15612

Ben jij klantgericht en sta jij graag mensen te woord? Zoek jij graag naar de juiste oplossing voor een klant? Leest dan snel verder!

Wij zijn per direct op zoek naar een telefonist(e) voor 40 uur in de week die beschikbaar is voor een grote vervoersorganisatie. Ben jij van maandag t/m vrijdag voor in ieder geval 6 maanden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar ga je werken?
Je komt te werken bij een van de grootste personen- en mobiele zorg vervoerders in Nederland. Een organisatie die weet hoe essentieel mobiliteit is in ieders leven en dat het voor iedereen toegankelijk moet zijn. Zij brengen dagelijks honderdduizenden mensen naar hun bestemming. Samen met jouw collega's zorg jij voor een correcte en klantvriendelijke verwerking van al het binnenkomende telefoonverkeer. Jouw streven is de klanttevredenheid van de reiziger te verhogen.

Jouw werkzaamheden:
- Het beantwoorden van het binnenkomende telefoonverkeer;
- Het registeren van ritopdrachten en klantgegevens t.b.v. de uitvoering van de ritopdrachten;
- Het verwerken van mutaties en het invoeren hiervan in het operationele systeem;
- Het werken volgens afgesproken procedures en uniforme processen;
- Het verstrekken van (product)informatie aan klanten;
- Het streven naar continue verbetering van de resultaten en klantentevredenheid;
- Het aannemen en verwerken van vragen, opmerkingen en klachten over het vervoer.

Functie eisen:
- MBO werk- en denkniveau;
- Kennis van automatiseringssystemen;
- Communicatieve vaardig.

Jij bent:
- Ondernemend management: Klant- en servicegerichtheid;
- Resultaat management: Discipline;
- Beïnvloedende kracht: Luisteren;
- Persoonlijke kracht: Stressbestendigheid;
- Persoonlijke kracht: Accuratesse;
- Intellectuele kracht: Mondelinge communicatie.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben jij 40 uur beschikbaar? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Maaike Siegerist
maaike.siegerist@nl.randstad.com