• EDE
  • 36 uur
  • HBO
  • € 11,32 per uur
solliciteren

Callcentermedewerker


  • 01 november 2017
  • EDE
  • 36 uur
  • HBO
  • € 11,32 per uur

functieomschrijving

  • 01 november 2017
  • vacaturenummer: 15441

Ben jij een commerciële klantcontactmedewerker die wil zorgen dat de klant perfect is verzekerd? En draag jij bij aan de ambitie om van Nationale-Nederlanden een bedrijf te maken waar je zelf klant wilt zijn?

Wij zijn op zoek naar klantcontactmedewerkers die voor een echte TOP-klantbeleving zorgen. Jij luistert goed naar de klanten en laat geen gelegenheid onbenut om commerciële kansen waar te maken of om deze zelf te creëren en in te vervullen met een realistische oplossingen voor de klant. Daarbij verplaats je je in de klant. Je zorgt ervoor dat de klant perfect verzekerd is en dat de klant nu en in de toekomst zaken doet met Nationale-Nederlanden.

Jouw team
Je wordt ingedeeld in een team van 10-15 collega's, een senior adviseur, vraagbaak en een manager. Je wordt dan ook goed begeleid, kunt altijd vragen stellen en persoonlijke kwesties bespreken. Als Klantenservice medewerker wordt je in je team uitgedaagd en gecoacht om het beste uit jezelf te halen. Tijdens de dagstart kun je aangeven wat jouw doel is voor de dag en hoe je hier aan gaat werken. Hierbij word je continu begeleid en zul je jouw acties evalueren.

Functie inhoud
Voor je gaat starten krijg je een laptop tot je beschikking. Je mag de laptop meenemen naar huis maar is wel bedoel om je functie als Klantenservice medewerker Schade goed te kunnen uitvoeren. Als Klantenservice medewerker schade ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over een schadeverzekering. Samen met de klant bepaal je wat het beste past bij zijn situatie. Je bent toegankelijk, meedenkend, betrouwbaar en je kunt goed luisteren naar de klant. Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen, verleent uitstekende service en zorgt ervoor dat klanten ophangen met een WOW- gevoel! Na een bepaalde periode wordt er een functioneringsgesprek ingepland om te bespreken waar je staat, wat je wilt ontwikkelen en of je nog een extra skill toegewezen krijgt.

Flexibiliteit
Randstad biedt een flexibel contract aan: 20-28, 24-32 of 28-36 uur in de week.
Er wordt van je gevraagd om iedere week een avonddienst te werken en 1 keer in de 4 weken op een zaterdag. De afdeling is geopend op maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 21:00 uur en op de zaterdag van 9:00 uur tot 17:00 uur. Leuk weetje: ben jij tot minimaal 19:30 en 6 uur ingeroosterd op een dag dan is er voor jou een gratis maaltijd geregeld die je kunt opeten in het restaurant.

Wij bieden:
- Een baan voor langere tijd per 2 januari 2018
- Een salaris van €11,32 bruto per uur
- Een WFT basis en de mogelijkheid tot het behalen van meerdere WFT certificaten (betaald door Randstad)
- Een loopbaan in een hecht team met goede ontwikkelingsmogelijkheden bij één van de grootste verzekeringsmaatschappijen van Nederland

Wij vragen:
- Je beschikt over een MBO 4 of HBO diploma
- Aantoonbare commerciële klantcontact ervaring (retail, promotie, horeca)
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Een flexibele, energieke en gemotiveerde houding!

Overtuigd? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Rosita Elbaz
rosita.elbaz@nl.randstad.com