functieomschrijving


  • 21 november 2019
  • vacaturenummer: 154255

Jij mag jezelf een held noemen als jij een ster bent in het oplossen van IT gerelateerde vragen. Want op onze helpdesk bij Scania mogen wij voor het bestaande team een nieuwe 'rijzende' ster toevoegen. De IT afdeling van de organisatie is op zoek naar een nieuwe helpdeskmedewerker daar waar ze flink aan het uitbreiden zijn en volop met vernieuwingen bezig zijn.

Wat bieden wij jou in deze functie:

  • een fijne voltijd werkweek van 40 uur;
  • jouw salaris ligt minimaal op 2380 euro en maximaal 2740 euro;
  • tegemoetkoming in reiskosten al vanaf 1 kilometer;
  • kwartaal toeslag en (eventuele) bonus op teamprestatie;
  • vanaf de 1e kilometer die jij aflegt kom je tevens al in aanmerking voor een tegemoetkoming obv je reiskosten;
  • de kans om je kwaliteiten te laten zien en dit kan ook betekenen dat je een vast dienstverband krijgt!;
  • ontwikkeling op persoonlijk niveau, maar ook zeer zeker op het doorgroeien binnen de ICT wereld.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Het betreft een zeer uitgebreide en afwisseling baan waarin je samen met 12 collega's verantwoordelijk bent voor het leveren van ICT-ondersteuning in de breedste zin van het woord, dit onder andere binnen de fabrieken en logistieke centra in Zwolle, Meppel, Hasselt, Breda (dealerorganisatie) en Opglabbeek (België). Je zit inhouse op de locatie Scania Production. Hier bevindt de locatie Scania IT zich. Er wordt onder andere gewerkt met Thin Clients, PC's, Windows 7 en 10, MS Office pakketten, Terminals servers, interne applicaties en systemen.


Wat wij vragen:

  • een afgeronde ICT gerelateerde opleiding niveau 4;
  • ervaring met telefonisch klantcontact op een helpdesk;
  • dat jij een goede beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal. In woord en geschrift uiteraard, dit wordt tevens ook getoetst tijdens de sollicitatieprocedure;
  • basiskennis van Active Directory;
  • kennis van of ervaring met ITIL;

Een greep uit jouw expertise taken:

  • het voornamelijk op afstand (telefonisch en via e-mail) oplossen van systeemstoringen en incidenten;
  • het ondersteunen van de gebruiker bij apparatuur gebruik;
  • het voornamelijk op afstand ondersteunen van persoonlijk computergebruik;
  • installeren werkplekapparatuur en software;
  • coördineren, registreren en analyseren van gegevens en data.

Jij draait mee in een dienstenrooster op de afdeling. Dit brengt bij toerbeurt de volgende werktijden met zich mee:

  1. 06:00 tot 14:30 uur;
  2. 08:00 tot 16:30 uur;
  3. 09:30 tot 18:00 uur;
  4. 14:00 tot 22:30 uur (met afhankelijk van de productiestand mogelijk overwerk tot middernacht).

Interesse gewekt? Vlieg dan met je muis naar de sollicitatie button en voeg je cv en gerichte motivatie toe waarom jij de kandidaat bent die wij zoeken :) Bij vragen mag je altijd mailen/bellen of appen.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Randstad klantcontact
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com
0651194385