functieomschrijving


  • 13 november 2019
  • vacaturenummer: 152838

Jij studeert op het HBO of hebt een tussenjaar en bent op zoek naar een leuke bijbaan waarbij je jezelf ontwikkelt. Je bent enthousiast om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker en wilt hierbij graag de opstap maken naar webcare medewerker. Je bent spontaan, vindt het leuk om klanten te adviseren en bent klantgericht. Bovendien houd jij van hartje Rotterdam en wil jij plezier hebben in jouw baan. Zoeken wij jou? Lees dan snel verder, want jouw bureau staat klaar bij Stedin in Rotterdam voor een leuke studentenbaan!

JOUW NIEUWE BAAN

Wij hebben een filmpje gemaakt om jouw nieuwe werkomgeving te laten zien. Ben je benieuwd? Check het hier: https://youtu.be/2VtQ7L7FQk4

Als klantenservice medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Jij bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van alle vragen rondom de slimme meter, een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter. Denk hierbij aan vragen omtrent meterstanden, aan- of afsluitingen, storingen, het verzetten van installatie afspraken etc. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon, waarna je, je steeds verder kan specialiseren in WEBCARE (klantcontact via Facebook, Twitter & WhatsApp) of klantcontact via de chat of mail. Je wordt dus stapje voor stapje on the job opgeleid door Stedin om uiteindelijk alle skills onder de knie te krijgen en er is daarnaast ook ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise.

STUDENT BENEFITS

Jij krijgt flexibele roosters: de afdeling hanteert openingstijden van 8:00-17:00 uur en jij mag zelf aangeven welke dagen of dagdelen jij kunt werken. Hiervoor geef jij vier weken van tevoren jouw beschikbaarheid door. Wanneer jouw resultaten structureel op orde zijn mag je zelfs thuiswerken! Heb je les of tentamens? Dan krijg je standaard verlof.

INWERKTRAJECT

Hoe jouw inwerkperiode eruit ziet? Thuis op de bank met jouw laptop erbij. Jij krijgt huiswerk mee waar je enkele uren per dag zoet mee bent. Ook krijg je de verantwoordelijkheid om zelf een afspraak in te plannen om mee te luisteren op de vloer, te oefenen in de lijn (het echte werk) en jouw huiswerkopdrachten na te kijken bij de trainster.

JIJ KRIJGT VAN ONS:

  • Een mooi salaris van €13,45 bruto
  • Vakantiegeld 8%
  • Reiskostenvergoeding (0,13 cent per km indien je reist met eigen vervoer en volledige reiskostendekking indien je reist met het OV)
  • Een startdatum die jou het best schikt
  • Een transformatie van Klantenservice medewerker naar Webcare medewerker

JIJ HEBT ONS TE BIEDEN:

  • Beschikbaarheid voor minimaal 24 uur per week
  • Inzetbaarheid van maandag - vrijdag tussen 08:00 - 17:00 uur
  • De eerste drie maanden geen vakanties op de planning
  • Jij studeert op het HBO of hebt een tussenjaar
  • Jij hebt ervaring met klantcontact en affiniteit met social media

Ben jij van plan deze baan te grijpen? Solliciteer dan met jouw cv en een korte motivatie en wie weet werk jij straks als klantenservice medewerker op een toplocatie in Rotterdam, met uitzicht op de markthal!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Chandini William
chandini.william@nl.randstad.com