functieomschrijving


  • 18 oktober 2019
  • vacaturenummer: 152186

Ben jij iemand die plezier vindt in het contact met klanten en heb je een service gerichte mentaliteit? Haal jij er energie uit om je administratieve zaken goed op orde te houden? Wil je aan de slag in een dynamische werkomgeving? Dan is de functie van klantadviseur iets voor jou!

De organisatie
Deze opdrachtgever wilt mobiliteit mogelijk maken voor wie dit niet (meer) vanzelfsprekend is. Dat doen zij met hulpmiddelen, advies en begeleiding én met oprechte aandacht, zodat hun klanten weer zelfstandig en vrij kunnen bewegen. Met meer dan 400 locaties in het land werken zij samen met zorgprofessionals van ziekenhuizen en instellingen om de beste hulpmiddelenzorg te kunnen bieden voor klanten die steunzolen, therapeutische kousen, prothese, orthopedische schoenen of (sport)braces nodig hebben. Iedereen binnen het team zet zich maximaal in om het leven van de klant een stukje beter te maken. Voor de customer service afdeling zijn zij op zoek naar een enthousiaste collega die het team komt versterken. .


De uitdaging als medewerker klantenservice
Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor alle inbound telefonie en mailverkeer. Klanten nemen contact met je op voor het maken van afspraken, maar ook met vragen over producten of lopende orders. Dit gebeurt zowel telefonisch, per mail als via social media. Door doelgerichte vragen te stellen om de behoefte van de klant helder te krijgen weet jij de klantvraag helder en éénduidig te formuleren om een passende oplossing te bieden. Ook maak je duidelijke afspraken, geeft informatie en zorgt voor een goede voorzetting van de dienstverlening. Ook het bellen voor controle afspraken met bestaande klanten kan tot je takenpakket behoren.


Wat vragen wij van jou?

  • Recente ervaring in het (telefonische) klantcontact (must);
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
  • Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week (woensdag en vrijdag verplicht);
  • Starten kan tot eind september;
  • Ervaring in het gebruik van MS office;
  • Affiniteit met de zorg is een pre.

Wat bieden zij?

  • Een enthousiast en gezellig team;
  • Goed en uitgebreid inwerktraject;
  • Top locatie (op steenworp afstand van Zuidplein);
  • Vakantie geld 8%
  • GoodHabbitz training (bijv. cursus Excel);
  • OV en km vergoeding vanaf 11km.

 Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog met een CV en overtuigende motivatiebrief!

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Ligthart, Allard
allard.ligthart@nl.randstad.com