functieomschrijving


  • 14 oktober 2019
  • vacaturenummer: 152088

Klantenservicemedewerker gezocht bij een woningcorporatie in Amsterdam!

Help je graag mensen en heb je al eerder op een klantenservice gewerkt? Voor een woningcorporatie in hartje Amsterdam zoeken wij op korte termijn een medewerker klantenservice.

Het is een functie voor 34 uur per week (fulltime) en de werktijden zijn: maandag t/m donderdag 8.30 - 16.30 uur en vrijdag 8.30 - 12.30 uur. Op vrijdagmiddag ben je altijd vrij :-)

Heb jij ervaring met (telefonisch) klantcontact? Vind jij het leuk om bewoners te helpen met allerhande vragen? Lees dan snel verder!

Het bedrijf
Je gaat werken bij een woningcorporatie met ruim 37.000 huur-/koopwoningen, bedrijfsruimtes en parkeerplaatsen in Amsterdam, Diemen en Zandvoort. Jij wordt het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor de klant over alle vragen over wonen. Als medewerker klantenservice verstrek je informatie aan klanten, beantwoord je alle vragen en neem je reparatieverzoeken in ontvangst. Ook onderhoud je in- en extern goede contacten met diverse afdelingen en onderhoudsbedrijven.

Wat doe je op de klantenservice?
Je maakt deel uit van een team van ongeveer 20 personen en je bent verantwoordelijk voor het goed te woord staan van bewoners van (huur)woningen van de woonstichting. Het merendeel van de telefoontjes die je beantwoordt betreffen reparatie- en storingsmeldingen en jij zet deze zelfstandig door naar onderhoudsbedrijven. Je handelt in de meeste gevallen de melding volledig af en regelt de afspraken met de bewoner. Als je het telefonisch klantcontact helemaal onder de knie hebt zijn er na verloop van tijd mogelijkheden om extra taken naar je toe te trekken zoals het controleren van verzoeken van bewoners via de website, het afhandelen van de mail en overige administratieve werkzaamheden op de afdeling.  

Is je interesse gewekt? Check nog even de volgende punten:

  • Je bent in ieder geval in het bezit van een diploma op MBO4 niveau
  • Telefonisch klantcontact is niet nieuw voor jou
  • Jij bent fulltime beschikbaar, 34 uur per week
  • Uiteraard ben je dienstverlenend ingesteld en klantvriendelijk aan de telefoon

Herken jij jezelf in dit profiel en spreekt de functie je aan? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Linda en Marit
callflexrecruitment@nl.randstad.com
0205208850