functieomschrijving


  • 16 september 2019
  • vacaturenummer: 151811

Het lijkt nu nog ver weg, maar aan het einde van het jaar mogen alle inwoners van Nederland weer van zorgverzekeraar wisselen. Zie jij het als een ultieme uitdaging klanten te adviseren over hun zorgverzekering? En heb je ambities binnen het (zorg)verzekeringswezen? Maak dan kennis met de functie van Callcenter medewerker zorgverzekeringen bij De Friesland.

Ondanks de digitalisering heeft De Friesland een heuse ‘Mienskip’ opgebouwd. Mienskip betekent letterlijk ‘gemeenschap’. Om elkaar denken en elkaar verder helpen waar nodig. En niet alleen de klant! Ook collega’s onderling staan altijd voor elkaar klaar. Het team van callcenter medewerkers omschrijft hun team dan ook als ‘één grote familie’. Borrels en bootcampsessies zijn dit team niet vreemd. En daar kun jij onderdeel van uitmaken.

Wat ga je doen?
Als Callcenter medewerker zorgverzekeringen sta jij klanten telefonisch te woord over hun zorgverzekering bij De Friesland. En je staat klanten niet alleen te woord: je gaat écht met ze in gesprek, om de klantvraag zo goed mogelijk te begrijpen en de klant zich gehoord te laten voelen. Vragen van klanten gaan bijvoorbeeld over:

- Polisvoorwaarden
- Vergoedingen
- Het eigen risico
- Pakketwijzigingen

Je bedrijft géén sales, maar adviseert jouw klant op de best mogelijke manier.

Jij bent:

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau (minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding)
  • Relevante werkervaring met klantcontact is een grote pré!
  • Flexibel. Er kan incidenteel van je worden gevraagd in de avond of het weekend te werken
  • Je herkent jezelf in de kernwaarden van De Friesland: Dichtbij, Lef, Samenwerken en Plezier

Wij bieden jou een uitdagende functie bij De Friesland, inclusief Wft-Zorg opleiding. Je start in een klas, waarin je uitgebreid wordt ingewerkt. Je werkzaamheden zijn allereerst gericht op het eindejaarswerk, maar daarna bestaan er verschillende doorgroeimogelijkheden. Afhankelijk van je opleiding krijg je een bruto uursalaris van tussen de 13,48 en 14,34 euro per uur.

Interesse? Dan horen wij heel graag van jou! Solliciteer op de functie door op de sollicitatiebutton te klikken. De procedure bestaat vervolgens uit een telefonische intake, een bijeenkomst bij ons op de vestiging en een matchday (selectieochtend) bij De Friesland zelf.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Hovenga, Irene
irene.hovenga@nl.randstad.com
0683109191