functieomschrijving


  • 12 september 2019
  • vacaturenummer: 151210

Vind jij het leuk om klanten te helpen en bij een maatschappelijke organisatie te werken? Ben jij op zoek naar een organisatie waar werksfeer voorop staat en waar jij de mogelijkheid hebt om parttime of fulltime te werken? Dan is de functie Klantenservice medewerker bij UWV KCC iets voor jou!

Als Klantenservice medewerker krijg je een opleiding van 6 weken. Na deze training krijg jij een vaste coach om het beste uit jezelf te halen. Jij wordt tijdens de opleiding doorbetaald. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden, waar we je graag meer over vertellen. Bij goed functioneren is het mogelijk om op den duur een contract van UWV te krijgen.

Wat ga jij als Klantenservice medewerker doen?
Jij helpt mensen verder die contact opnemen met UWV via de telefoon, mail en social media. Je behandelt uiteenlopende vragen en achterhaalt de klantvraag, wat jij vervolgens in het systeem registreert. Jij kan de vraag zelf afhandelen betreft jouw expertise of je zet de vraag uit bij de juiste afdeling, zodat de klant verder wordt geholpen.

UWV KCC is van maandag tot en met vrijdag open van 8.00 tot 17.00 uur. Je kunt vanaf minimaal 16-24 uur tot en met maximaal 28-36 uur per week aan de slag.

Waarom zou jij solliciteren?
Jij vindt het leuk om klanten te adviseren en verder te helpen met hun vragen en door te vragen, zodat jij weet wat de klant echt wil. Daarnaast vind jij het leuk om samen te werken in een gezellig team. Jij vindt het belangrijk om het beste uit zelf te halen en ziet feedback als de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen; UWV en Randstad helpen je daar bij. Kortom, jij hebt zin in deze uitdagende functie als Klantenservice medewerker.

Wat heb je al in huis?

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands;
  • Je kan minimaal twee dagen per week werken;
  • Je kan snel schakelen tussen meerdere systemen en hebt dit snel onder de knie;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontact functie.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een afwisselende baan als Klantenservice medewerker, waarin kwaliteit voorop staat met opleidingen en doorgroeimogelijkheden in een gezellig team;
  • Salaris van 11,72 euro bruto per uur inclusief een reiskostenvergoeding;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een Tinteling kerstpakket, eindejaarsuitkering voor iedereen en bonus bij uitstekende performance;
  • Na 26 gewerkte weken via Randstad ga je deelnemen aan onze pensioenregeling;
  • Onbeperkte online trainingen in de learning portal van UWV en Randstad.

Sinds 2 september 2019 is er een arbeidsmarkcampagne om UWV op de kaart te zetten! Wie werkt bij UWV, werkt aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Wij zorgen voor een uitkering voor wie daar recht op heeft en helpen mensen bij het vinden van werk. Dit is zinvol werk met inhoudelijke uitdaging. UWV noemt dit: werk met zinhoud. Meer informatie is te vinden op uwv.nl/zinhoud.

“Zinvol werk plus een inhoudelijke uitdaging. Dat is precies wat wij je te bieden hebben. Want bij UWV werk je elke dag aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen”

Zie je deze functie als Klantenservice medewerker wel zitten? We gaan graag met je in gesprek. Ook als je nog wat twijfels of vragen hebt. Je kan contact opnemen met Rosemarie van Assen via recruitmentoverheid.noord@nl.randstad.com. Je kan direct solliciteren via de onderstaande sollicitatieknop.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Assen, Rosemarie van
rosemarie.van.assen@nl.randstad.com
0612207539