functieomschrijving


  • 23 september 2019
  • vacaturenummer: 151116

Wij zoeken een customer service medewerker die vloeiend Nederlands en Engels spreekt en bij voorkeur ook Frans spreekt. Je komt te werken voor een jong en dynamisch internationaal beauty bedrijf. Het betreft een functie voor 30 tot 38 uur (4 tot 5 dagen) per week met in ieder geval de duur van 6 maanden en bij goed functioneren is er uitzicht op een (vaste) baan voor langere tijd.

De functie zal in eerste instantie starten in Rotterdam maar volgend jaar gaat het bedrijf verhuizen naar Amsterdam, dus de voorkeur gaat uit naar kandidaten die woonachtig zijn tussen deze twee steden, bijvoorbeeld Zoetermeer of Den Haag.

De Salon professional CSR is lid van het Customer Service Operations team en doel van de functie is het proces managen vanaf order acquisitie tot levering aan de klant.

Dit houdt in: klant aanvragen; opdracht ontvangst, invoeren, valideren; opdracht procedures; initiëren product levering; facturatie. 

Je bent nauw verbonden met de externe klant, de vertegenwoordigers en afdelingscollega's. Je werkzaamheden bevatten dagelijkse operationele werkzaamheden m.b.t. het order proces om 1e klas customer service te kunnen garanderen. Dit houdt tevens in het oplossen van externe en interne problemen om de klant tevreden te houden. Daarnaast pak je een stukje systeemwerk op. Het bedrijf werkt met SAP en enige kennis of ervaring daarmee is een pre.

 

Om in aanmerking te komen heb je minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond. Je hebt excellente communicatie vaardigheden en affiniteit met het werken met klanten. Je beheerst uitstekend Nederlands, Engels en Frans en kan goed overweg met de computer.

Verder heb je:

  •  -Minimaal 1 tot 2 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in Customer Service, call center (operationeel) ideaal   gezien ervaring met team en project werk
  •  -Een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en de Franse taal is een grote pré
  •  -Een service gerichte houding
  •  -Kennis van order management processen
  •  -Organisatorische eigenschappen, met deadlines kunnen werken, accuraat
  •  -Prioriteiten kunnen stellen
  •  -Analytisch en probleem oplossend denk vermogen
  •  -Teamspeler
  •  -Goede kennis van MS Office (Excel)
  •  -Affiniteit met beauty producten, haarverzorging in het bijzonder, is een grote pre.

 

Het bedrijf biedt een dynamische functie met een startsalaris van € 2150,- tot € 2700,- per maand o.b.v. 38 uur met uitzicht op vast dienstverband.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Maanen, Helena van
helena.van.maanen@nl.randstad.com