functieomschrijving


  • 16 september 2019
  • vacaturenummer: 149615

Voor Unica in Zwolle heb ik een uitdagende vacature open staan voor de functie Telefonisch Medewerker. Ben jij 40 uur per week inzetbaar, woonachtig in Zwolle, heb jij aantoonbare ervaring als callcenter medewerker en wil jij heel graag meegroeien binnen deze mooie organisatie? Lees dan snel verder!

Wat biedt Unica?

  • Een goed salaris van €13,32,- bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (incl. gratis parkeren op het terrein van Unica);
  • Trainingen om de klanten op de juiste manier te helpen;
  • Fulltime dienstverband;
  • Afhankelijk van je opleiding en functioneren de mogelijkheid om intern door te groeien;
  • De mogelijkheid om mee te denken en interne processen te verbeteren.

Wat ga je doen?
In deze functie heb je veel telefonisch contact met onderaannemers en opdrachtgevers, om stand van zaken op werkzaamheden op te vragen en vanuit daar het overzicht te houden op openstaande bonnen. Moet er daarna nog een vervolgactie komen, dan zet je die uit.

Je kunt zowel telefonisch als via de mail informatie en updates binnen krijgen. Het is dus goed als je beschikt over een helikopter view en goed weet prioriteiten te stellen.

Naast het telefonische aspect is het ook van belang dat je ervaring hebt in administratieve werkzaamheden en alles overzichtelijk en gestructureerd weet te verwerken. Vanuit jouw klantvriendelijke en kwaliteit gerichte instelling sta je elke onderaannemer en klant professioneel te woord en zorg je ervoor dat de juiste stappen in het proces worden gevolgd.

De werktijden zijn van 08:00-16:30.

Wat doet Unica?
Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland. Door goed naar de wensen, behoeften en ervaringen van klanten te luisteren weten zij met alle expertise in huis een passende oplossing te bieden voor alle vraagstukken op het gebied van energie, ICT, beveiliging en installatietechniek. Unica streeft naar continuïteit. Dit doen zij door kwalitatieve dienstverlening en lange termijn samenwerkingsverbanden. Een betrouwbare partner waar je op kunt bouwen!

De beste service verlenen en daarmee de opdrachtgevers ontzorgen, daar zetten de medewerkers van Unica zich dagelijks voor in! Zo ook op deze afdeling waar je dagelijks klanten telefonisch te woord staat en hen verder helpt. Elke dag een stukje beter worden en de dienstverlening beter maken, want we gaan voor onze klanten en we gaan voor resultaat. Dit doen we samen!

Wat vragen wij?
- Je hebt een HBO diploma of aantoonbare MBO+ werkervaring;
- Je hebt ervaring met werken in een callcenter;
- Je kunt goed plannen en organiseren;
- Je bent administratief goed onderlegd en werkt secuur;
- Je bent communicatief zeer vaardig;
- Je bent geografisch onderlegd;
- Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Heb jij zin in deze leuke baan? Reageer dan snel via onze site en laat jouw CV en duidelijke motivatie achter! Op basis daarvan zal onze recruiter besluiten je wel of niet uit te nodigen voor een gesprek.

Vragen? klantcontact.noordoost@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Kliphuis, Simone
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com