functieomschrijving


  • 02 oktober 2019
  • vacaturenummer: 149177

Hallo gewéldige kandidaat voor deze mooie Customer Service functie. Goed dat je deze vacature gevonden hebt! Voor een logistieke dienstverlener in farmaceutische producten, waar open communicatie, korte lijnen en laagdrempeligheid kenmerkend zijn voor het bedrijf, ben ik namelijk op zoek naar jou! Tenminste, als jij de eigenschappen hebt die nodig zijn om binnen deze functie succesvol te zijn. Want dan pas ben ik écht op zoek naar jou. Welke eigenschappen dat zijn? Dat ga ik je zo vertellen.

Maar eerst de functie. In deze essentiele functie ben jij het eerste contact van enkele nationale én internationale klanten, waarmee je als vanzelfsprekend een goede, warme relatie opbouwt. Je bewaakt het orderproces, coördineert de binnenkomende en uitgaande goederen en bent van A tot Z het aanspreekpunt voor deze klanten. Taken die onder meer binnen deze functie vallen zijn het ingeven en controleren van ontvangen orders, controle en opvolging op te picken orders, melden van afwijkingen in orders en het uitdraaien en versturen van rapportages. Je hebt veelzijdig contact met verschillende partijen. Uiteraard heb je veelvuldig contact met je klanten, maar je zult ook geregeld schakelen met de interne afdelingen Transport, Quality en Finance. De grootste uitdaging binnen deze functie is het managen van het complete pakket.

Je komt te werken in een sociaal, laagdrempelig en gedreven team van 12 medewerkers (1 supervisor, 2 senior Customer Service medewerkers, 8 directe collega's en een reporting officer). In jouw rol wordt je verantwoordelijk voor een zogeheten duo-pakket, waar je nauw samenwerkt met één directe collega voor dezelfde klanten. Dit pakket bestaat uit 5 tot 9 klanten.

Je hoeft heus niet het schaap met de vijf poten te zijn, maar eigenschappen als oplossingsgericht, proactief en communicatief vaardig zijn wel een absolute must binnen deze rol. Als je ook nog eens zelfverzekerd bent, goed in teamverband als ook zelfstandig kunt werken en snel kunt schakelen binnen een hectische werkomgeving, dan kan dit weleens een mooie match zijn. Sta je daarnaast stevig in je schoenen, kun je goed prioriteiten stellen en ben je klantvriendelijk met een kritische instelling, dan kun jij samen met je team grootse successen behalen.

Voor deze functie zoek ik een kandidaat met MBO4/HBO werk- en denkniveau, die een goede beheersing heeft van de Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift. Er wordt voorrang gegeven aan een kandidaat die ervaring heeft binnen de Customer Service in de logistiek en loyaal (en dus geen jobhopper) is. De intentie is een baan voor de lange termijn (mét doorgroeimogelijkheden), waarin je in de eerste periode via Randstad komt te werken. De vacature staat open voor 40 uur per week. De werktijden zijn in dagdienst en 's weekends ben je lekker vrij. Het salaris voor deze functie ligt tussen de €2.070,- en €2.639,- afhankelijk van opleiding en/of relevante werkervaring.

Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact met me op. Geen vragen? Dan zie ik je sollicitatie snel tegemoet. Leuk!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Pepijn de Brouwer
pepijn.de.brouwer@nl.randstad.com
040-2987149