functieomschrijving


  • 23 augustus 2019
  • vacaturenummer: 148363

Krijg jij een goed gevoel als jij mensen kan helpen met jouw ICT kennis? Ga dan aan de slag als helpdeskmedewerker ICT. XS4ALL is de plek waar je dit kan doen en ook nog eens jezelf mag zijn.

Het kantoor bevindt zich vlakbij Station Sloterdijk te Amsterdam en staat als dochter onderneming van het groene KPN bekend als DE kwaliteit telecom provider. Er heerst een gele bedrijfscultuur, hierin zal jij merken dat niemand een eigen kantoor heeft en dat de werkvloer heel erg open is. Dit zorgt ervoor dat men snel kan schakelen, iedereen aanspreekbaar is en jij gemakkelijk met de verschillende takken van het bedrijf in contact kunt komen.

Als ICT helpdeskmedewerker zal jij het visitekaartje van dit mooie bedrijf zijn! Je zult de klanten dagelijks te woord staan voor al hun technische vragen. Voornamelijk zal dit telefonisch gaan maar naarmate je er langer werkt zal je ook de vragen per mail kunnen oppakken. Een wifi netwerk een leuke naam en een passend wachtwoord geven of het verschil tussen een modem en router uitleggen zijn dingen die jij kan dromen.

Op een dagelijkse dag help jij Nadine bijvoorbeeld om haar internet weer werkend te krijgen door haar rustig uit te leggen hoe zij een modem reset kan uitvoeren. Ook belt een installatiemonteur op en geeft aan dat hij geen signaal ontvangt op locatie van de nieuwe winkel van Lars. Je duikt de systemen in en ziet dat op locatie er meerdere aansluitpunten horen te zijn. Je legt het de monteur uit en hierdoor help jij de monteur en is de winkel van Lars toch op tijd open.

Je komt in aanmerking voor de functie van helpdeskmedewerker als jij:
• voldoende affiniteit met ICT hebt om anderen te helpen
• beschikbaar bent voor de fulltime training van 3 weken. De training start op 30 september

Waarom XS4ALL?
Als ICT helpdeskmedewerker mag jij lekker jezelf zijn en elk gesprek jouw eigen draai geven. Het is aan jou om goed naar de klant te luisteren, de vraag achter de vraag te achterhalen en de klant op een vriendelijke manier te helpen. In de pauze kun jij lekker stoom uitblazen door een potje tafelvoetbal of 1 uit de tig retro video spellen van de Raspberry Pi te spelen.

Natuurlijk doe je het niet voor niets, je krijgt maar liefst:
• €11,15 per uur startsalaris
• €12,15 per uur na het volgen van de 2de training (na 13 weken)
• Salaris kan verder groeien d.m.v. het aanleren van extra skills
• Volledige OV reiskosten vergoeding. Eigen vervoer tot max 35km per enkele reis
• Personeelskorting van 50% na een dienstverband van 3 maanden

Zie jij jezelf al met plezier naar XS4ALL gaan, wacht dan niet en solliciteer direct. Druk op de knop of stuur je cv en motivatie naar luna.esser@nl.randstad.com. Ook voor vragen kan je hier terecht.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Esser, Luna
luna.esser@nl.randstad.com
0682518494