functieomschrijving


  • 03 december 2019
  • vacaturenummer: 147151

Als KLM Grondsteward(ess) op de afdeling Customer Ground Handling ben je verantwoordelijk voor de grondafhandeling van luchtvaartmaatschappij Transavia en de buitenlandse maatschappijen die worden afgehandeld door KLM.  Als grondsteward(ess) ben je voor én achter de douane werkzaam en houd je je bezig met het check-in en boardingsproces. Dit doe jij zodanig dat een optimaal serviceniveau en een efficiënte, punctuele en veilige operatie wordt uitgevoerd.

Check-in
Je werkt in de vertrekhal waarbij je verantwoordelijk bent voor het inchecken van de passagiers van Transavia. Het is het eerste contactmoment met de passagier dus jij geeft elke passagier een warm welkom. Je controleert nauwkeurig de reisbescheiden, checkt de passagier in en assisteert waar nodig. Je bent goed op de hoogte van de veiligheidsprocedures en bij problemen ga jij oplossingsgericht te werk. 

Boarding
Aan de gate ben je zelfstandig verantwoordelijk voor het boardingsproces.  In een kort tijdsbestek zorg jij ervoor dat alle passagiers veilig en wel aan boord zitten, zodat het vliegtuig op tijd kan vertrekken.  Dit betekent dus alle systemen opstarten, de boardingpassen scannen, paspoorten controleren en overtollig handbagage in te nemen. Je houdt je bezig met het uitwisselen en afstemmen van informatie met o.a Purser, Teamlead platform en security over vlucht gerelateerde zaken.

Dit betekent dat jij goed weet om te gaan met verantwoordelijkheid. Kortom een hele uitdaging, maar een zeer grote voldoening als het je alweer gelukt is om op tijd het vliegtuig te laten vertrekken.

Ontwikkeling
Het eerste half jaar werk je voornamelijk ’s nachts. Maar gelet op de toeslagen lig je daar niet wakker van. Wij noemen deze functie ook wel HV-agent. Na het eerste half jaar ontwikkelen we je door, waardoor de focus meer en meer verschuift naar de dag. In deze doorontwikkeling staat de afhandeling namens KLM van de buitenlandse maatschappijen centraal. Wij noemen deze functie ook wel Agent. Je bent dan nog steeds verantwoordelijk voor de check-in en het boardingsproces, maar omdat dit grotere vliegtuigen zijn, doe je dit ook meer in teamverband. Ook je aantal werkuren per week neemt daardoor toe, echter blijft het altijd parttime werk.

Wat krijg jij als grondsteward(ess) bij KLM:

  • Een functie voor 8 tot 16 uur per week werk. Dit zijn voornamelijk diensten tussen de 4 uur en 6,5 uur;
  • Een startsalaris van €11,37 bruto per uur bij 22 jaar en ouder (exclusief toeslagen);
  • Tijdens de opleiding ontvang je regulier salaris;
  • Vervoersvergoeding en gratis gebruik van het busnetwerk op Schiphol
  • Het betreft hier een functie waarin je meerdere jaren werkzaam kunt zijn.

Wat vragen wij van jou als grondsteward(ess) bij KLM:

  • Je bent in het bezit van minimaal een HAVO en/of MBO niveau 4 diploma en kan dit aantonen
  • Je bent minimaal 4 volledige dagen per week beschikbaar (vooral in de nacht in de beginperiode) en kan Schiphol ten allen tijden bereiken.
  • Je bent minimaal de afgelopen 8 jaar woonachtig in Nederland geweest (i.v.m. screeningprocedure)
  • Hebt ervaring in een dienstverlenende functie zoals Horeca, Retail of Toerisme
  • Je bent vanaf 28 oktober 2019 vier weken fulltime beschikbaar voor de training

Ben jij de geschikte kandidaat voor deze functie? Solliciteer dan snel via onderstaande button! Mijn contactgegevens staan onder de vacature en mocht je nog vragen hebben kan je ook whatsappen naar 06-83262211!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Rooijen, Rens van
cwu.nw@nl.randstad.com
020-3420947