functieomschrijving


  • 16 augustus 2019
  • vacaturenummer: 146847

Klantenservice medewerker gezocht!

Til jij klantcontact naar een hoger niveau en maak jij je sterk voor de beste service? Lees dan snel verder!

We hebben een vacature op het hoofdkantoor van een hippe snelgroeiende sportketen met veel vestigingen, zowel in binnen-als buitenland. Je werkt in een splinternieuw modern kantoor. De sfeer is informeel en gezellig en de collega’s gaan goed met elkaar om. Het kantoor is goed bereikbaar met openbaar vervoer, 5 minuten lopen van het station!

De functie:

Deze klantenserviceafdeling is anders dan anders: leden nemen namelijk bijna geen telefonisch contact met je op, maar voornamelijk per mail en chat! Je bent de hele dag in contact met leden van sportscholen in Nederland. Ook het personeel van de sportschool neemt met jou contact op. Vragen die je beantwoordt gaan over bijvoorbeeld openingstijden van een sportschool, een vraag over het lidmaatschap, het meenemen van een introducé, de mogelijkheden van het omzetten van het lidmaatschap of de betaling van de contributie. Enorm gevarieerd dus!

Je werkzaamheden worden per dag bepaald en hangen af van de drukte: je kunt worden ingedeeld op het afhandelen van de chat of je wordt verantwoordelijk voor de mailbox. Ook zul je af en toe ook telefooncontact hebben, omdat klanten en België nog wel kunnen bellen.

Je wordt goed ingewerkt en je wordt onderdeel van een gezellig team, met een aantal nieuwe collega's die tegelijk met jou starten. En als je behoefte hebt om te sporten: je kunt gratis sporten in een gloednieuwe sportruimte met de nieuwste fittnessapparatuur.

Wat je moet weten:

  • Beschikbaarheid tussen 32 - 40 uur per week (6 uur per dag werken is ook mogelijk)
  • Openingstijden tussen 7.30 – 21:00 uur doordeweeks en op zaterdag 8.30 - 17.00 uur
  • Je bent 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar (dit betekent niet dat je altijd moet werken op deze tijdstippen, je moet alleen kunnen worden ingeroosterd)
  • Het rooster wordt 4 weken vantevoren gemaakt
  • Reiskosten van 10 t/m 45 km worden vergoed
  • Uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer

Het inwerktraject:

  • Startdatum inwerktraject: maandag 26 augustus EN maandag 9 september
  • De training is 2 weken maandag tot en met vrijdag van 9.30 - 18.00 uur
  • Vanaf de derde week ga je zelfstandig aan de slag en word je ingeroosterd volgens jouw beschikbaarheid

Wat bieden wij jou?

  • Gezellige werksfeer
  • Leuke collega’s
  • Gratis sporten op kantoor

De kandidaat die wij zoeken heeft in ieder geval MBO4 niveau, heeft ervaring met telefonisch of face to face klantcontact én beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Is je interesse gewekt? Solliciteer dan nu via de button! Wij nemen binnen 24 uur contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Linda, Marit en Milan
callflexamsterdam@nl.randstad.com
020-5208875