functieomschrijving


  • 30 juli 2019
  • vacaturenummer: 144846

Ben jij op zoek naar de perfecte combinatie tussen klantcontact en
administratief werk? En ben je geïnteresseerd om dagelijks met de
zakelijke klanten van Tele2 in contact te staan? Dan is deze baan als
callcenter medewerker je misschien wel op het lijf geschreven!

De afdeling
De afdeling Admin & Billing is binnen Tele2 verantwoordelijk voor de
facturatie en alle administratieve zaken van zakelijk klanten. Binnen de
afdeling is Customer Service Admin verantwoordelijk voor alle
klantgerelateerde processen, nadat de dienst is opgeleverd. De afdeling is
de ingang voor grootzakelijke klanten van Tele2 met betrekking tot
wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken. Als callcenter
medewerker binnen Tele2 zakelijk zijn servicegerichtheid en
klantvriendelijkheid de speerpunten waarmee een bijdrage geleverd wordt
aan de klanttevredenheid in de zakelijke markt.

Wat ga je concreet doen?

Als callcenter medewerker:

  • Ben je verantwoordelijk voor het klantcontact met onze grootzakelijke klanten op het gebied van wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken;
  • Fungeer je als spin in ’t web tussen de klant en de rest van de organisatie;
  • Heb je servicegerichtheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan;
  • Fungeer je als troubleshooter richting klant;
  • Ben je bereid (indien nodig) om buiten de standaard kantoortijden te werken.

Functie-eisen

Als callcenter medewerker ben je iemand:

  • Die zich thuis voelt in een customer facing afdeling met telefonisch klantencontact.
  • Die affiniteit heeft met administratief werk en de telecombranche.
  • Met uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Die ownership neemt voor klantproblemen totdat ze helemaal opgelost zijn.
  • Die heel secuur werkt.
  • Die proactief, open en flexibel is.
  • Die consequent op zoek gaat naar meer verantwoordelijkheden en enthousiast is

Wat biedt Tele2?
Tele2 is een fantastische plek om te werken. Jij krijgt bij ons de kans om
nieuwe initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren. Naast de uitdaging in je
werk word je ook begeleid in je persoonlijke ontwikkeling. Daarbij krijg je
de kans om (internationaal) carrière te maken. De medewerkers van Tele2
zijn teamspelers die hard werken voor het bedrijf. En de successen? Die
worden gevierd! Ben jij enthousiast geworden om te werken als callcenter
medewerker solliciteer dan via de knop of mail jouw cv en motivatie naar
luna.esser@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Luna Esser
luna.esser@nl.randstad.com
0682518494