functieomschrijving


  • 23 juli 2019
  • vacaturenummer: 143397

Help jij graag mee om ondernemers volledig te ontzorgen? Ben jij graag in gesprek met zakelijke klanten om (complexe) vraagstukken op te lossen? Kijk jij naar de vraag achter de vraag? Heb jij lef en kun jij je zakelijkheid combineren met betrokkenheid en empathie? Dan is werken als adviseur klantbehoud zakelijk bij VodafoneZiggo in Groningen echt iets voor jou!

Een zakelijke klant kan je bellen om verschillende redenen. De één belt met een complexe vraag, de ander wil zijn mobiele abonnement bij Vodafone opzeggen en weer een ander heeft een klacht over Ziggo. Het is vervolgens aan jou om te achterhalen wat de behoefte is van deze klant, hier speel je op in om het vertrouwen van de klant in Vodafone en/of Ziggo te herstellen. Jij als adviseur klantbehoud richt je volledig op het gesprek en het herstellen van de klantrelatie en zijn/haar vertrouwen in de producten van Vodafone en/of Ziggo. Vanuit deze servicegerichte instelling pak en overzie jij je commerciële kansen om te zorgen dat de klant ook daadwerkelijk klant blijft.

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke bedrijven. Samen vormen zij sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Met meer dan 8000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. trots op wat er gepresteerd wordt en met wie dat gedaan wordt. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Als adviseur klantbehoud zakelijk beschik jij over:

  • Een diploma op minimaal MBO4 niveau
  • Een beschikbaarheid tussen de 32 en 40 uur (werkdagen tussen 08:00 en 20:00 uur)
  • De mogelijkheid om twee avonden per week en één vrijdag per drie weken te werken
  • Een flinke dosis lef, goede communicatieve vaardigheden en goed met sales

Jij verdient:

  • Een salaris van €12,69 bruto per uur
  • Een contract bij VodafoneZiggo zelf na een jaar goed functioneren
  • Doorgroeimogelijkheden bij VodafoneZiggo (bijv. senior met bijpassend salaris)
  • En een dynamische, uitdagende en gezellige werkomgeving met leuke collega’s

Voor een sfeerimpressie op de werkvloer, klik hier: https://www.youtube.com/watch?v=fNN216h2yAE

Enthousiast geworden en past een baan als adviseur klantbehoud zakelijk bij VodafoneZiggo in Groningen bij jou? Reageer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton of mail je motivatie en cv naar marije.groen@nl.randstad.com en wie weet start jij 26 augustus 2019 bij VodafoneZiggo in Groningen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Marije Groen
marije.groen@nl.randstad.com
0612096338