functieomschrijving


  • 16 juli 2019
  • vacaturenummer: 142895

Ben jij klantgericht en houd je ervan om problemen tot op de bodem uit te zoeken? Dan zoek wij jou!

Voor een mooi bedrijf in Enschede zoeken wij een servicedeskmedewerker. Het bedrijf is toonaangevend in de ontwikkeling van software die werkgevers, werknemers, bedrijfsartsen en adviseurs ondersteunt op het gebied van arbeid, vitaliteit en gezondheid.

Als servicedeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde problemen en vragen. Afhankelijk van het probleem kijk je of je het zelf kan oplossen of dat je de klant moet doorverbinden met een specialist. Daarnaast houd je de voortgang in de gaten en informeer je de gebruikers tijdig wanneer zich structurele problemen voordoen. Naast dat je een kei bent in het uitzoeken van problemen weet je deze oplossingen in heldere antwoorden te formuleren! Een breed scala aan mensen zal jou vragen stellen dus het is belangrijk dat je snel kan schakelen tussen verschillende soorten personen.

Je komt terecht in een klein dynamisch team dat collegialiteit hoog in het vaandel heeft staan. Je wordt gekoppeld aan een buddy dus je staat er zeker niet alleen voor!

Wat vragen wij?
-Kennis van ICT; hardware en software
-Kennis van Microsoft Office en Citrix (pre)
-Zelfredzaam
-Communicatief
-Teamspeler
-Klantgericht en oplossingsrecht
-Fulltime beschikbaar (32 uur is eventueel bespreekbaar)

Wat bieden wij?
-Marktconform salaris
-Doorgroeimogelijkheden
-Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
-Mooie en ambitieuze organisatie

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Charlotte Besselink & Marnix Rutgers
Marnix.rutgers@nl.randstad.com
0263536119