functieomschrijving


  • 12 augustus 2019
  • vacaturenummer: 142505

Ben jij in je element als je een klant verder kan helpen door zijn of haar vragen te beantwoorden? Altijd al alles willen weten over levensverzekeringen en je WFT certificaten willen halen? Dan is deze vacature van klantenservice medewerker bij Reaal in Alkmaar iets voor jou!

Als klantenservice medewerker op de afdeling Levensverzekeringen bij Reaal in Alkmaar zal jij particuliere of zakelijke klanten te woord staan over claims, typen verzekeringen en betalingen. Dit doe je telefonisch, via chat of via Whatsapp. Je werkdag kent veel afwisseling door de verschillende klanten die je aan de lijn krijgt. Daarnaast zal je via Randstad je WFT certificaten gaan behalen om je klanten goed geïnformeerd te kunnen helpen.

HOE ZIET JE DAG ERUIT ALS KLANTENSERVICE MEDEWERKER BIJ REAAL?
Wanneer je aankomt op station Alkmaar stap je uit de trein en zie je het nieuwe gebouw van VIVAT al liggen aan je rechterhand. Lekker dichtbij dus! Wanneer je binnenloopt op de afdeling kies je zelf je werkplek voor vandaag. De eerste beller heeft meteen een vraag over de levensverzekering van haar partner. Deze is helaas overleden en ze vraagt zich af wat de procedure is. Nadat jij als echte klantenservice medewerker hebt laten blijken dat je met haar meeleeft, heb je ondertussen de informatie al naar voren gehaald en leg je haar perfect uit wat ze kan verwachten en wat Reaal voor haar zal doen. Na deze duidelijke uitleg voelt de
klant zich een stukje beter in deze moeilijke tijd en wordt jij hartelijk bedankt voor alle informatie. In het systeem handel je alles nog even administratief af en is het alweer tijd voor de volgende vraag. Een tussenpersoon die informatie wil over een bepaald pakket van Reaal. Uitdaging! Door de verschillende vragen is de dag zo voorbij en loop jij met een voldaan gevoel het gebouw uit!

WERKEN BIJ VIVAT IN ALKMAAR
VIVAT is een van de grootste verzekeraars van Nederland en is het moederbedrijf van verschillende bekende verzekeringsmerken zoals REAAL, Zwitserleven, Routemobiel en NowGo. Binnen VIVAT heerst een informele maar innovatieve werksfeer. Je werkt in een zelfsturend team waardoor je veel inspraak hebt in de manier van werken en echt onderdeel bent van een hecht team. Voordat je aan de slag gaat als klantenservice medewerker word je opgeleid. De opleiding beslaat drie fulltime weken zodat je over alle kennis en kunde beschikt om klanten goed te woord te kunnen staan. Dit inwerktraject doorloop je samen met andere startende collega’s, zodat jij meteen onderdeel bent van een enthousiaste lichting!

Wat bieden wij jou als klantenservice medewerker

  • Een salaris van €13,01 zonder WFT basis of €13,69 met geldig WFT;
  • Een min-max contract van 24-32 of 32-40 uur in de week;
  • Volledige reiskostenvergoeding bij OV, anders €0,10 per km met eigen vervoer richting Alkmaar;
  • Werken tijdens kantooruren van 8:00 t/m 18:00;
  • Een fulltime training de eerste 3 weken en persoonlijke groei en ontwikkeling door middel van het behalen van WFT certificaten;

Wij zoeken

  • Je hebt minimaal een MBO4 opleiding of hoger afgerond;
  • Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening;
  • Klanten voelen zich bij jou snel op hun gemak;
  • Een enthousiaste, betrokken en assertieve werkhouding;
  • Je beschikt over telefonische klantcontact ervaring;
  • Je bent beschikbaar voor het fulltime inwerktraject van drie weken.

Heb jij interesse? Reageer dan via de sollicitatie button en ik neem contact met je op. Wil je toch nog meer informatie over het werken bij Reaal in Alkmaar? Stuur mij dan een berichtje en heb een leuke video voor je klaar staan! Natuurlijk mag je mij ook bellen! Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Hans Krakers
hans.krakers@nl.randstad.com
0682831601