functieomschrijving


  • 16 augustus 2019
  • vacaturenummer: 141817

Voor Unica in Zwolle heb ik een vacature open staan voor de functie Servicedesk Medewerker/Planner. Ben jij 40 uur per week beschikbaar, woonachtig in de omgeving van Zwolle en wil jij heel graag meegroeien binnen deze mooie organisatie? Lees dan snel verder.

Wat bieden wij als je bij Unica aan de slag gaat?

  • Een goed salaris van €15,69,- bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (incl. gratis parkeren op het terrein van Unica);
  • Trainingen om de klanten op de juiste manier te helpen;
  • Fulltime dienstverband;
  • Afhankelijk van je opleiding en functioneren de mogelijkheid om intern door te groeien;
  • De mogelijkheid om mee te denken en interne processen te verbeteren;
  • Een super gezellig en hecht team.

Wat ga je doen?
Vanuit je collega's krijg jij storingen door waarvoor jij een monteur moet inplannen. Jij zorgt ervoor dat de juiste monteur op tijd bij de klant komt.

Naast het inplannen van monteurs ligt de nadruk van deze functie op klantcontact. Vanuit jouw klantvriendelijke en kwaliteitsgerichte instelling sta jij elke klant professioneel te woord informeer je ze over de procedure. Ook zorg jij ervoor dat monteurs niet te laat komen bij eventuele volgende klanten en schakel je telefonisch met monteurs indien dit wel dreigt te gebeuren.

Uiteraard houd je de klant op de hoogte! Naast het contact met klanten en monteurs schakel je met collega’s van andere vestigingen om ervoor te zorgen dat er altijd genoeg monteurs beschikbaar zijn. Ook controleer je werkbonnen die de monteurs hebben opgesteld en verwerk je deze. Kortom, afwisselend werk waarbij je veel zult schakelen tussen verschillende werkzaamheden en waarbij er van je wordt verwacht dat je secuur werkt.

Je werkt maandag t/m vrijdag van 08:00-16:30 uur, maar kunt op termijn ook werken tussen 07:00 en 19:00. Ook werk je eens per twee maanden een zaterdag.

Wat doet Unica?
Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland. Door goed naar de wensen, behoeften en ervaringen van klanten te luisteren weten zij met alle expertise in huis een passende oplossing te bieden voor alle vraagstukken op het gebied van energie, ICT, beveiliging en installatietechniek. Unica streeft naar continuïteit. Dit doen zij door kwalitatieve dienstverlening en lange termijn samenwerkingsverbanden. Een betrouwbare partner waar je op kunt bouwen!

Wat vragen wij?

  • Je hebt een HBO diploma, het liefst in een technische richting (of je hebt affiniteit met techniek) of aantoonbare MBO+ werkervaring;
  • Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkerving op het gebied van fulltime plannen en organiseren;
  • Je bent administratief goed onderlegd, werkt secuur en hebt een goed analytisch vermogen;
  • Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk;
  • Je bent communicatief zeer vaardig;
  • Je bent geografisch onderlegd;
  • Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Sollicitatieprocedure
Geïnteresseerd? Volg dan onderstaande stappen!

  1. Solliciteer via de ’’solliciteren’’ button. Let op, je motivatie is je visitekaartje!
  2. Vinden we je geschikt? Dan volgt er een (video)intake met Randstad;
  3. Op gesprek bij Unica;
  4. Aangenomen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Kliphuis, Simone
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com