functieomschrijving


  • 14 augustus 2019
  • vacaturenummer: 131994

KLANTCONSULTANT IN ROTTERDAM | FULLTIME | DIRECT IN DIENST BIJ OPDRACHTGEVER

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en wil jij graag werken bij een internationaal bedrijf, als adviseur? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een inbound klantconsultant. In deze functie ben je verantwoordelijk voor onder andere het telefonisch afhandelen van vragen over de producten en diensten van de opdrachtgever, verschaf je informatie over facturen, je geeft klantgericht advies en verricht lichte administratieve werkzaamheden. Je werkt met verschillende merken , zoals Apple, Samsung, Philips en Bosch. Klantgerichtheid, empathisch vermogen en resultaatgerichtheid komen bij elke dag terug.

Wat ga je doen als klantconsultant?
Als inbound klantconsultant weet jij als geen ander hoe je het probleem van de klant in kaart moet brengen, want met jouw analytische skills is dit voor jou gesneden koek. Jij voorziet de klant telefonisch van de juiste informatie en bent secuur met de daarbij behorende administratieve werkzaamheden.

Wat bieden wij jou?
Een interessante baan met mogelijkheden! Je werkt bij een klant- en mensgerichte organisatie met een informele werkomgeving. Je start met een informatieve training, waarbij je alles leert over de producten en systemen van de opdrachtgever en belangrijke gesprekstechnieken. Het startsalaris is marktconform, reis je met het OV dan ontvang je een volledige reiskostenvergoeding en kom je met de auto naar werk dan ontvang je een kilometervergoeding.

Maar dat is niet het enige! Ook Randstad biedt jou de mogelijkheid om GRATIS online opleidingen te volgen bij online opleidingsbureau GoodHabitz. Zij hebben voor jou een keuze van maar liefst 101 opleidingen waardoor jij dus altijd jezelf kan blijven ontwikkelen. Via mijnrandstad.nl kan jij de opleidingen doen wanneer het jou uit komt. Voorbeeld van opleidingen zijn: Solliciteren met lef, Timemanagement of beter worden in Excel. Zo kan jij leren en werken tegelijkertijd, geweldig toch?

Openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 00.00 uur.
  • Zaterdag van 09.00 tot 00.00 uur.
  • Zondag van 11.00 tot 00.00 uur.
  • Op feestdagen gelden afwijkende openingstijden.

Jij als ideale klantconsultant?
Wij vragen voor deze functie het volgende:
- Beschikbaarheid voor een training tussen de 3 a 4 weken;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als schrift;
- Flexibel beschikbaar in verband met uit een lopende openingstijden.

Beschikbaarheid:

  • Je geeft minimaal 8 uur meer beschikbaarheid op dan je (maximale) contracturen.
  • Je beschikbaarheid dien je volgens de deadlines zoals aangegeven door planning in te leveren. Standaard is dit 2 weken van te voren op dinsdag voor 11.00 uur.
  • Vul je geen beschikbaarheid in of voldoet je beschikbaarheid niet aangenoemde regels? Dan gaan we ervan uit dat je beschikbaarheid gelijk is aan de openingstijden.
  • Je werkt per dag minstens 4 uur achter elkaar. Je diensten kunnen variëren van 4 tot 8 uur per dag.
  • Voor een dienst van 6 uur ben je 6,5 uur op kantoor. Dit in verband met 30 minuten pauze.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en zie jij een baan met veel klantcontact helemaal zitten? Reageer dan vandaag nog door op onderstaande 'sollicitatie button' te klikken! Heb je verder nog vragen twijfel dan niet en geef een ons belletje op het onderstaande nummer.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Dingjan, Sabine
sabine.dingjan@nl.randstad.com
0682121764