functieomschrijving


  • 18 juni 2019
  • vacaturenummer: 131363

Werken bij de ABN AMRO, wie wil dat nou niet? Als je in het Contact Center begint, kom je te werken in een informele, snel veranderende werkomgeving. Er zijn veel mogelijkheden om op korte termijn leuke stappen te zetten. Je mag zelfs je sneakers aan! Niet degene waar je dit weekend mee op het festival hebt gestaan natuurlijk. Benieuwd wat een baan bij ABN AMRO nog meer biedt? Lees dan snel verder!

Het Contact Center

In Breda aan het Chasséveld boven de bankhal ligt het Contact Center van de ABN AMRO. Hier ben jij met je team van ongeveer 15-20 collega’s het eerste aanspreekpunt van de klanten. Je begint je dag met een goede kop koffie en daarna een dagstart. Hier bespreken jullie alle belangrijke punten voor die dag. Daarna installeer je je achter je bureau. Je beantwoordt vragen van klanten; sommige vragen zijn simpel, bij andere vragen ga je wat dieper in op de stof. Jouw klanten weten waar ze aan toe zijn, je bent duidelijk in wat je wel en niet kunt doen. Afspraken die je maakt, kom je altijd na. Aan elk gesprek geef jij een persoonlijke touch. Halverwege de dag heb je een overleg met je team. Jullie gaan met zijn allen een gesprek terugluisteren en geven daar feedback op. Met nieuwe inzichten ga je weer terug naar je bureau om nog wat telefoontjes van klanten te beantwoorden. Voor je het weet zit je dag er alweer op.

Wil je een beetje sfeer proeven? Bekijk het filmpje in de onderstaande link:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=85&v=eGu-LAV1o6o

Wat zit er in voor jou?

Bij ABN AMRO kies je niet voor een baan, maar voor een carrière. In de eerste 6 maanden leer je alle ins en outs van het vak. Je ontwikkelt je tot een volwaardig adviseur. Je begint met een inwerktraject van 9 weken. Hier leer je alles over de bank en de producten. Samen met je buddy ga je al snel je eerste gesprekken doen. Bij goede prestaties zijn er veel mogelijkheden om je functie uit te breiden en door te groeien naar andere lijnen en afdelingen.

  • Je ontvangt een startsalaris van €12,57 bruto per uur. Bij goede performance kan je snel stappen maken naar 14,08;
  • Naast je uurloon ontvang je toeslagen als je s'avonds en in het weekend werkt en een goede reiskostenvergoeding;
  • Via Randstad krijg je de kans om gratis je WFT Basis, Schade Particulieren en Consumptief Krediet te behalen;
  • Wij bieden je vanaf dag 1 een contract voor anderhalf jaar met de mogelijkheid op verlenging. 

Je hebt de mogelijkheid om je eigen beschikbaarheid op te geven binnen de openingstijden van het Contact Center (ma t/m zo van 7:00 tot 23:00). Je werkt altijd 5 dagen in de week. Ben je mama of papa? Of ben je een fanatieke sporter? Dan kun je dit door de wisselende werktijden gewoon combineren.

Het profiel

We kunnen je veel leren, maar van nature moet je dienstverlenend zijn. Je hebt een passie voor klantcontact en hebt oprechte interesse in de mensen die je spreekt. Een achtergrond in de retail, klantcontact of horeca is een pré, maar motivatie is het allerbelangrijkste. Daarnaast vragen wij het volgende:

  • MBO 4 werk- en denk niveau;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
  • Je bent beschikbaar vanaf medio augustus;
  • Je bent voor 25-30 of 30-35 uur per week beschikbaar.

Vragen? Je kan mij bellen, appen of mailen via de onderstaande gegevens. Ben je al overtuigd? Solliciteer via de sollicitatieknop op de website dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jasmin Hermus
jasmin.hermus@nl.randstad.com
0612346411