• ALMERE
  • 40 uur
  • HBO
solliciteren

Office Based Accountmanager


  • 24 oktober 2017
  • ALMERE
  • 40 uur
  • HBO

functieomschrijving

  • 24 oktober 2017
  • vacaturenummer: 12954

Voor een bedrijf in Almere zijn wij op zoek naar een Office Based Accountmanager.

Jouw rol:
Je bent samen met jouw 6 collega’s, verantwoordelijk voor de ondersteuning van accountmanagers buitendienst. Jij verzorgt presales en aftersales activiteiten voor een (toegewezen) klant / klantengroep. Hierbij ben je een spin in het web en voer je dagelijks vele diverse werkzaamheden uit, waarbij je continue schakelt tussen interne afdelingen, collega’s, processen en de diverse klanten binnen jouw klantgroep.

Wat zul jij doen bij ons? Jij ….
staat klanten te woord en onderhoudt proactief contact met deze klanten en de interne afdelingen;
managed jouw eigen diverse dagelijkse werkzaamheden en weet hierin excellent te prioriteren;
behandelt dagelijks diverse klantvraagstukken op het gebied van o.a.: facturering, schadeberekeningen, aanleveren meetdata, hoe te werken met het platform van het bedrijf, uitleg over contracten, uitleg over fixatieprocessen etc.;

bent een spin in het web tussen de diverse afdelingen zoals: Sales, Credit, Operations en Pricing;
bent verantwoordelijk voor de verwerking van klanttransacties;
bent verantwoordelijk voor het actueel houden van het klantenbestand;
bent verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de administratieve processen; en
denkt mee in verbeteringen van werkzaamheden, interne processen en signaleert verbetermogelijkheden binnen de afdeling en ook daarbuiten.

Welke ervaring heb jij? Jij hebt..
minimaal 3 jaar ervaring hebt in een soort gelijke rol;
HBO werk- en denkniveau in administratieve / commerciële richting;
een goede beheersing van gesprekstechnieken voor klantcommunicatie;
kennis van en vaardigheid in het gebruik van IT applicaties (o.a. MS Word en MS Excel);
ervaring met werken in complexe omgevingen met veel informatiestromen en data;
sterke analytische vaardigheden;
bij voorkeur kennis van de energiemarkt; en
bij voorkeur beheersing van de Franse taal.

Wie ben jij als persoon?
Wat hebben een open en dynamische cultuur binnen het bedrijf. Waarbij persoonlijke en professionele ontwikkeling belangrijk zijn voor ons.
Daarom weten wij, wat qua persoonlijkheid, goed past in onze organisatie.

Jij bent flexibel in jouw gedrag en je weet jezelf waar nodig aan te passen.
Jij beschikt over een helicopterview, maar weet hoe belangrijk details zijn.
Jij bent klantgericht en weet de wensen en behoeften van de interne klant te achterhalen.
Jij weet hoe je problemen zo efficiënt en effectief mogelijk kunt oplossen (alleen en in teamverband).
Jij weet hoe je samenwerkt in een team en je kunt jezelf ook afzonderen om eens flink door te werken.
Je bent resultaatgericht en je weet hoe je deadlines moet halen.
Jij bent je heel bewust dat jouw resultaten ook kwalitatief goed moeten zijn.
Jij wilt jezelf continue ontwikkelen.
Jij hebt goede communicatie vaardigheden in het Nederlands als het Engels. Jij weet wat je moet vertellen, maar ook hoe je moet luisteren.
Jij hebt drive en een proactieve houding.


Over het bedrijf
Het bedrijf is letterlijk en figuurlijk een bijzonder energiek bedrijf. Alle belangrijke energiemarkten zijn direct toegankelijk voor onze klanten. Zij laten klanten de voordelen ontdekken van het zelf in de hand hebben van energie. Zij kunnen zelf energie inkopen en verkopen en zo hun productiemiddelen optimaal inzetten. Naast markttoegang voor (grote) eindgebruikers bieden zij ook oplossingen voor grote spelers in de energiesector. Ons innovatieve IT platform en onze kennis van de energiewaardeketen zijn de basis van ons succes.
In de Nederlandse markt is het bedrijf markleider als het gaat om het verbinden en toegang bieden tot de energiemarkt voor onze klanten. In de afgelopen jaren is het bedrijf ook fors internationaal gegroeid en is inmiddels actief in België, Spanje en de UK. Onze ambitie reikt verder: we willen verder internationaal uitbreiden.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Britt van Everdingen
britt.van.everdingen@nl.randstad.com