• MOERKAPELLE
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2319 per maand
solliciteren

Logistiek customer service medewerker


  • 24 oktober 2017
  • MOERKAPELLE
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2319 per maand
solliciteren

solliciteren tijdelijk niet mogelijk

Helaas! Wegens onderhoud kun je op dit moment niet online solliciteren. Tip: sla de URL van de vacature op en kom later terug om alsnog te solliciteren.

functieomschrijving

  • 24 oktober 2017
  • vacaturenummer: 12633

Medewerker Customer Support

Het bedrijf in Moerkapelle is van oudsher een familiebedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in de be- en verwerking, de op- en overslag en de distributie van grondstoffen voor levensmiddelen zoals (bakkerij)zaden, peulvruchten, granen en specerijen. Ons bedrijf is niet actief in de aan- en verkoop van deze producten; we zijn dus volledig dienstverlenend voor onze, veelal internationaal georiënteerde, klanten.

We zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker op onze afdeling Customer Support .

Functieomschrijving
Bij de afdeling Customer Support komen alle opdrachten en vragen van klanten binnen. In deze functie ben je een spin in het web die mede uitvoering geeft aan binnenkomende aanvragen en adequate opvolging daarvan bewaakt en coördineert. Het is een uitdagende en afwisselende baan op een dynamische afdeling met een jong team. Je denkt in concrete oplossingen en daarnaast ben je een teamspeler die actief jouw kennis en ervaringen deelt met collega’s en klanten. De werkzaamheden zijn heel divers en bestaan o.a. uit:

Je behandelt opdrachten en vragen van klanten. Dit betreft een breed scala aan opdrachten / aanvragen van ontvangst van goederen t/m het verzenden van de goederen en alle mogelijke vragen die tijdens opslag aan de orde kunnen komen, zoals bemonstering, verplaatsing, etc.
Je verwerkt de diverse opdrachten in het computersysteem.
Voorbereiden van de werkzaamheden voor de uitvoerende afdelingen. Opvolgen van vragen van uitvoerende afdelingen.
Je communiceert met klanten over eventuele kwaliteitsproblemen van de goederen en het opvolgen van daaruit voortvloeiende acties.
Je beantwoordt van vragen van klanten over de voortgang van individuele opdrachten proactief.
Je bent het aanspreekpunt voor controlerende externe instanties voor eventuele vrijgave van goederen.
Je meldt transito partijen aan- en af bij desbetreffende instanties.
Je organiseert zowel binnenkomende als uitgaande transporten.
Je bent een dagelijks vast aanspreekpunt voor een bepaalde klantengroep voor alle orders van de desbetreffende klantengroep.
Je bent mede bewaker van de planning en opvolging van dagelijks voorkomende zaken.
Je bent mede bewaker van de tijdige en adequate behandeling van alle aanvragen door de afdeling.

Functie-eisen
Je hebt een HBO werk- en denkniveau (opleiding bij voorkeur gericht op logistiek)
Bij voorkeur heb je ervaring in een logistieke omgeving, bijvoorbeeld bij transportbedrijf of expeditiekantoor in de food.
Je hebt ervaring in het aansturen van medewerkers.
Je hebt een service gerichte instelling..
Communicatief ben je sterk en doortastend op verschillende niveaus, zowel intern als extern.
Daarnaast ben je analytisch, oplossings- en resultaatgericht, sta je stevig in je schoenen, ben je stress bestendig en weet je prioriteiten te stellen.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur ook het Duits in woord en geschrift.

Aanbod
Je wordt onderdeel van een toegewijd team met enthousiaste collega’s binnen een professionele, dienstverlenende organisatie die groeiende is. Het betreft een structurele en full time functie, met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris is marktconform en afhankelijk van opleiding en ervaring.

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan via de solliciteer button of neem contact met ons op!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Sanne Weststrate-Egeter
sanne.weststrate@nl.randstad.com