• Zoetermeer
  • 32 uur
  • HBO
  • € 2500 per maand
solliciteren

TEAMLEIDER CALLCENTER


  • 15 november 2017
  • Zoetermeer
  • 32 uur
  • HBO
  • € 2500 per maand

functieomschrijving

  • 15 november 2017
  • vacaturenummer: 12385

SUPERVISOR - FACILITAIR CALLCENTER - ZOETERMEER ( 32-40 uur )

Jij bent als supervisor verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van een team van vijftien tot twintig contactcenter professionals voor mooie opdrachtgevers ( denk aan Ziggo/Bol.com ).
Op basis van jouw enthousiaste en motiverende manier van leidinggeven weet je de resultaten van het team te laten excelleren. Doelstellingen vanuit het management weet je op de juiste wijze te vertalen, waardoor de contactcenter professionals de doelstellingen ervaren als uitdagend maar realistisch. Vanuit jouw rol ben je de spil tussen het team en de business unit manager. Jij zorgt voor soepele communicatielijnen.

Als je bij onze relatie aan de slag gaat als supervisor dan kun je naast een marktconform salaris rekenen op:
• een bonusregeling, pensioenregeling, acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken, de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
• 8% vakantiegeld, een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
• een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten
• 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).

Wie ben jij?
Als je succesvol wil worden als supervisor dan moet je beschikken over een winnaarsmentaliteit en het vermogen om je team te laten excelleren in een stressvolle omgeving. Tevens beschik je over:
• mbo+ werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar werkervaring als supervisor in een salesgerichte inbound en/of outbound omgeving;
• werkervaring als supervisor in een contactcenter is een grote pre, een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.
Ook is het een vereiste dat je fulltime flexibel inzetbaar bent (zowel in de avonden als in de weekenden, doorgaans tussen 07.00 - 23.00u in een roulerend schema).

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Wendy Bezemer
wendy.bezemer@nl.randstad.com