• ALMERE
  • 28 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,38 per uur

Klantenservice medewerker


  • 16 April 2019
  • ALMERE
  • 28 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,38 per uur

functieomschrijving

  • 16 April 2019
  • vacaturenummer: 122279

Klanten spreken en goed verder helpen. Dat vind je leuk. Ook werk je het liefst bij een maatschappelijke organisatie die opereert in de wereld van werk. Grote kans is dat de Klant & Service afdeling van UWV een werkplek is die bij jou past.

Dit is wat je op de afdeling doet:
Je gaat mensen verder helpen die contact opnemen met UWV via de telefoon, mail, chat en social media. Het kan om uiteenlopende vragen gaan. Je achterhaalt daarom goed de klantvraag, registreert het gesprek, zet de vraag uit bij de juiste afdeling of handelt de vraag zelf verder af als dit binnen jouw expertise valt.

De afdeling is open van 8.00 tot 17.00 van maandag tot vrijdag. Je kan op deze afdeling komen werken met een beschikbaarheid vanaf 16 uur. Je kan ook meer uren werken, tot 38 uur per week.

Dit vind je leuk:

  • klanten adviseren en verder helpen met hun vragen
  • te achterhalen wat de klant nou precies vraagt door te luisteren en goed door te vragen
  • samenwerken met collega’s en werken in een gezellig team

Dit heb je al in huis:

  • mbo3 werk- en denkniveau
  • je kan goed overweg met en snel schakelen in computersystemen
  • je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands

Dit krijg je ervoor terug:

  • salaris van 11,38 euro bruto per uur
  • reiskostenvergoeding
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen o.b.v. een contract van 40 uur
  • onbeperkte opleidingen in de learning portal van UWV en in de learning portal van Randstad
  • secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een kerstpakket
  • eindejaarsuitkering voor iedereen
  • bonus bij uitstekende performance
  • via Randstad bouw je na een gewerkte periode pensioen op
  • het is mogelijk om in aanmerking te komen voor een hypotheek als je via Randstad werkt

Doorgroeimogelijkheden:

  •  na een half jaar kan je kans maken op een promotie met bijbehorende salaris stap
  •  het is een opstap om door te groeien naar andere functies binnen UWV
  •  wil je na een mooie werkervaring bij UWV iets anders gaan doen, dan kan je hierna bijvoorbeeld klantenservice werk doen bij andere bedrijven, een stap maken naar administratief werk of naar een baan met face-to-face klantcontact

Zie je deze functie wel zitten? We gaan graag met je in gesprek. Ook als je nog wat twijfels hebt. Je kan contact opnemen met Priscilla, José of Victoria via  recruitmentoverheid.midden@nl.randstad.com of solliciteren via de onderstaande sollicitatieknop.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Recruitment overheid
recruitmentoverheid.midden@nl.randstad.com
030-2337813