functieomschrijving


  • 27 september 2019
  • vacaturenummer: 122207

Klanten goed verder helpen. Dat vind je leuk. Ook werk je het liefst bij een maatschappelijke organisatie. Grote kans dat Klantenservice medewerker in het KCC van UWV een baan is die goed bij jou past.
Je krijgt een uitgebreide opleiding van 6 weken en daarna is nog veel ruimte om met begeleiding verder te leren en werken te gelijk. Je krijgt tijdens deze 6 weken 4 dagen (30,4 uur) betaald. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden, waar we je graag meer over vertellen. Het is mogelijk om op den duur een contract te krijgen van UWV.

Dit is wat je doet als Klantenservice medewerker
Je gaat mensen verder helpen die contact opnemen met UWV via de telefoon en mail. Het gaat om hele uiteenlopende vragen. Je achterhaalt daarom goed de klantvraag, registreert het gesprek, zet de vraag uit bij de juiste afdeling of handelt de vraag zelf verder af als dit binnen jouw expertise valt.

Het KCC is open van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Je kunt op het KCC werken vanaf 16 uur per week. Je kunt ook meer uren werken, tot maximaal 38 uur.                                                                                                                              De locatie is goed bereikbaar met het OV en slechts een paar minuten lopen vanaf het station.

UWV:  zinvol + inhoudelijk uitdagend = zinhoud
Zinvol werk plús een inhoudelijke uitdaging. Dat is precies wat UWV je te bieden heeft. Want bij UWV werk je elke dag aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen.
Werken bij UWV betekent een uitdagende baan in een professionele en kwaliteitsgerichte organisatie.

Dit vind je leuk
Klanten adviseren en verder helpen met hun vragen, achterhalen wat de klant nou precies vraagt door te luisteren en goed door te vragen. En samenwerken met collega’s en werken in een gezellig team. Kortom, je hebt zin in deze uitdagende functie als Klantservice medewerker.

Dit heb je al in huis voor

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau
  • Je kunt goed overweg met en snel schakelen in computersystemen
  • Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands

Dit krijg je ervoor terug:

  • Een leuke baan als Klantenservice medewerker, waarin kwaliteit voorop staat met opleidingen en doorgroeimogelijkheden in een gezellig team
  •  Salaris van €11,72 bruto per uur
  • Reiskostenvergoeding, OV volledig vergoed en een goede regeling voor eigen vervoer
  •  8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
  •  Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een kerstpakket, eindejaarsuitkering voor iedereen en bonus bij uitstekende performance
  •  Na 26 gewerkte weken via Randstad ga je deelnemen aan onze pensioenregeling

Zie je deze functie als Klantenservice medewerker wel zitten? We gaan graag met je in gesprek. Ook als je nog wat twijfels of vragen hebt, kun je contact opnemen met Astrid Celie of Semret Tekleyohannes op 078-6492014 of solliciteer direct via de onderstaande sollicitatieknop.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Astrid Celie
astrid.celie@nl.randstad.com
078-6492014