• EUROPOORT ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  •  per maand

Commercieel medewerker


  • 22 maart 2019
  • EUROPOORT ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  •  per maand

functieomschrijving

  • 22 maart 2019
  • vacaturenummer: 121131

De functie in een notendop:

Het doel van deze functie is het realiseren van de afronding van orders voor klanten binnen het bedrijf. Je bent dan ook het aanspreekpunt voor de interne en externe contacten. Jouw verantwoordelijkheid ligt bij het effectief verzorgen van de orders, garanderen van klanttevredenheid en opmerken dat alle toepasselijke wetgeving, regelgeving en voorschriften worden nageleefd. Het klantenservice team bestaat uit 5 collega’s.

 

Wat ga je doen?

  • controleren van de ontvangen bestelling op volledigheid, nauwkeurigheid en haalbaarheid in overeenstemming met de procedures en het verzamelen van aanvullende gegevens. Contact opnemen met de klant in geval van afwijkingen.
  • registratie van de bestelgegevens (product, prijs, betalingscondities, Incoterms, levertijden, enz.).
  • opstellen van laad- / verzendinstructies voor de vervoerders, magazijnen en fabrieken.
  • bewaking van leveringsdata en, in geval van mogelijke afwijkingen, contact opnemen met de vervoerder / logistieke coördinator en / of planners om alsnog aan de afleverdatum te voldoen.
  • facturen genereren in SBM en deze verzenden, fouten corrigeren of problemen oplossen door gebruik te maken van debit-orders en kredietorders met instemming van de betrokken afdelingen.
  • het melden van en / of overleggen met de manager en / of interne betrokken partijen in het geval van complexe zaken met betrekking tot bestellingen en structurele problemen
  • controleren of gevraagde monsters door potentiële klanten zijn ontvangen en vragen beantwoorden, om potentiële verkoop te bevorderen.
  • verzenden van documentatie, productspecificaties en veiligheidsinformatie aan klanten. Zorgen dat de vragen van klanten worden beantwoord.
  • afhandeling van vragenlijsten van klanten (ISO, audits, veiligheid en milieu enz.) of deze door te sturen naar de interne contactpersonen, de uitkomst te controleren, de interne contacten te herinneren en de vragenlijsten aan de klanten terug te sturen.
  • Accountmanager op de hoogte houden van klanten, klantgedrag en bijzondere omstandigheden.
  • af en toe bezoeken van klanten samen met de accountmanager. Het uitleggen van de Supply Chain-procedures tijdens de bezoeken aan de klanten om problemen te voorkomen of op te lossen.
  • onderzoeken en adviseren over nieuwe klanten of nieuwe locaties met betrekking tot levertijden, vrachtkosten en andere logistieke kwesties die van toepassing zijn.
  • klantendossiers en algemene bestellingen genereren en up-to-date houden.
  • toezien op de tijdige en juiste inkoop door klanten in overeenstemming met de overeengekomen contracten en / of de voorziene prognose. Contact opnemen met de klant na overleg met Account Manager als de contracten niet worden nageleefd en / of de prognose niet wordt gerealiseerd.
  • bij gelegenheid deel nemen aan verkoopvergaderingen, informatie te verzamelen over bedrijfsstrategieën, rapporten op te stellen en informatie te delen met collega's in het CSR-team.
  • ondersteuning en / of deelname aan, op verzoek of tijdens afwezigheid, aan collega's om ervoor te zorgen dat alle huidige activiteiten op de afdeling Klantenservice kunnen doorgaan.
  • bijdragen aan een goede interne samenwerking en sfeer.
  • leidinggeven aan of deelnemen aan verbeteringsprojecten zoals gedefinieerd door het management.
  • opstellen, genereren en beoordelen van verschillende rapporten, identificeren en corrigeren van onregelmatigheden.
  • identificeren, uitleggen en voorstellen van mogelijke oplossingen voor de manager met betrekking tot verbetering in orderprocessen en procedures van het bedrijf.

 

Gevraagde ervaring:

  • een commerciële opleiding.
  • </

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Vrij, Stephanie de
stephanie.de.vrij@nl.randstad.com