• ROTTERDAM
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 12,05 per uur

Medewerker klantenservice Klein Zakelijk


  • 11 maart 2019
  • ROTTERDAM
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 12,05 per uur

functieomschrijving

  • 11 maart 2019
  • vacaturenummer: 120774

Even bellen, even hangouten, even schakelen. Je kent het wel. Terwijl je bezig bent komt er regelmatig nog iets extra’s tussendoor om te regelen. Als medewerker klantenservice bij KPN op de afdeling Klein Zakelijk weet je niet beter. Gelukkig draai jij je hand hier niet voor om! Daarom is deze functie perfect voor jou.

Wat doe je als medewerker klantenservice bij KPN Klein Zakelijk?

Je beantwoordt de hele dag door vragen van de zakelijke klanten van KPN. Onder andere over storingen, facturen en gebruikersvragen. Jij lost elke klantvraag van A-Z op en handelt deze op een creatieve en efficiënte manier af. Terwijl je de klant helpt met zijn vraag, heb jij allang gezien wat de klant bij KPN afneemt en wat de klant nog mist. Pro actief bied je ook oplossingen die in de toekomst beter zijn voor de klant. Je voegt waarde toe aan het gesprek, en de klant hangt met een glimlach op!

Meneer Bakker (van autoschadebedrijf Bakker) belt je bijvoorbeeld met een vraag over zijn factuur. Deze maand staan er kosten op zijn factuur die hij niet helemaal begrijpt. In één oogopslag zie jij waar die kosten vandaan komen en legt dit meteen duidelijk aan hem uit. Meneer Bakker zit regelmatig in het buitenland en betaald daar hoge kosten voor. Je adviseerd meneer Bakker om een belbunderl buitenland te nemen, waardoor hij jaarlijks een aanzienelijk bedrag bespaard. Meneer Bakker is zeer tevreden met jouw goede service en oplettendheid.

Profiel/competenties:

  • Energie/Passie voor het werk
  • Zelfmanagement
  • Veerkracht
  • Commercieel (service) inzicht
  • Inlevingsvermogen
  • Analytisch vermogen
  • Samenwerken
  • Creativiteit
  • Behulpzaamheid

Wat krijg jij als medewerker klantenservice?

  • Een aantrekkelijk salaris van €12,05 bruto p/u.
  • Veel (door)groeimogelijkheden, afdeling is de kweekvijfer voor o.a. de afdeling KPN1
  • Een opleidingsbudget van €1000 per jaar om jezelf te ontwikkelen.
  • 5 weken training (ong. 32 uur p/w tijdens kantoortijden)
  • Een nieuwe baan vanaf 15 april
  • Een baan voor 24-32 of 32-40 uur p/w (je wordt bijna altijd op je max. uren ingepland, behalve wanneer het heel rustig is op de afdeling)

Dus, heb jij HBO werk- en denkniveau, ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar voor werk, woon je max. 60 km van Rotterdam? Ben je 2 avonden in de week beschikbaar tot 23.00 uur (je wordt er meestal maar 1 ingepland) en kun je elke maand één keertje op vrijdagavond en zaterdag werken? Solliciteer dan nu!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Maandag, Caroline
caroline.maandag@nl.randstad.com
040-2606302