• OLDENZAAL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 - € 16,00 per uur

Medewerker helpdesk


  • 14 maart 2019
  • OLDENZAAL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 - € 16,00 per uur

functieomschrijving

  • 14 maart 2019
  • vacaturenummer: 120694

Voor een bedrijf in Oldenzaal zijn we op zoek naar een medewerker voor de IT Helpdesk. Het betreft een fulltime functie binnen een mooie internationale onderneming!

Je taken en verantwoordelijkheden zijn:
- Aannemen, registeren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon en e-mail;
- Inschatten van urgentie van deze vragen en storingsmeldingen;
- Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen en bijhouden van incidentenregistratie;
- Niet routinematige problemen doorgeven aan tweede lijn ondersteuning;
- Bewaken voortgang afhandeling van vraag of storing en informeren van gebruikers over status;
- Ondersteunen van gebruikers bij vragen en problemen;
- Instrueren van gebruikers middels gebruikershandleidingen en procedures;
- Proactieve bijdrage leveren aan onze Lean Six Sigma methodiek.

Idealiter beschik je over:
- Een afgeronde relevante IT opleiding op MBO 4 niveau of gelijkwaardig;
- Kennis van Office & Windows producten;
- Je bent een teamspeler die resultaat- en verbeteringsgericht en stressbestendig is;
- Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Wat krijg je ervoor terug?
Wij bieden een afwisselende functie met een hoge mate van zelfstandigheid en een prettige informele werksfeer. Je salaris is marktconform en afhankelijk van je ervaring!

Enthousiast?
Reageer dan met een korte motivatie en we nemen contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Richters, Nicole
nicole.richters@nl.randstad.com