• ZWOLLE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2380 - € 2600 per maand

IT Helpdeskmedewerker


  • 11 maart 2019
  • ZWOLLE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2380 - € 2600 per maand

functieomschrijving

  • 11 maart 2019
  • vacaturenummer: 120451

Ben jij de IT'er die vraagstukken van medewerkers gaat oplossen? Het huidige team wat momenteel de heldenrol vertolkt binnen de IT van de organisatie ondergaat een uitbreiding.
Heb jij een afgeronde ICT- opleiding, ervaring op een service/helpdesk en bekend met ITIL lees dan verder voor een omschrijving.

Salaris: € 2.380,- (excl. toeslagen- en bonus) | 40 uur per week | werken in diensten |

In de functie van servicedesk medewerker houd jij je bezig met circa 12 andere collega's voor het leveren van ondersteuning op het gebied van informatie- en communicatietechnologie. Waar jij dit exact gaat doen? Op het hoofdkantoor van Scania in Zwolle. Voor zowel de fabrieken- en logistieke centra (Zwolle, Meppel, Hasselt, Opglabeek) en de dealerorganisatie in Breda ben jij met het team verantwoordelijk voor onder andere de volgende taken:

  • het voornamelijk op afstand (telefonisch en via e-mail) oplossen van systeemstoringen en incidenten;
  • het ondersteunen van de gebruiker bij apparatuur gebruik;
  • het voornamelijk op afstand ondersteunen van persoonlijk computergebruik;
  • installeren werkplekapparatuur en software;
  • coördineren, registreren en analyseren van gegevens en data.

Er wordt onder andere gewerkt met Thin Clients, Windows 7 en 10, MS Office pakketten, terminal servers, en tevens interne applicaties-en systemen.

Het salaris in deze functie bedraagt 2.380 euro bruto per maand met daarnaast een 13e maand en een bonus van maximaal 2.000 euro per jaar


Om deze taken goed uit te voeren zijn wij op zoek naar iemand die

  • een afgeronde ICT opleiding heeft;
  • kennis van en/of ervaring heeft met ITIL;
  • ervaring heeft met telefonisch klantcontact op een helpdesk;
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; talen worden getoetst tijdens de sollicitatieprocedure
  • basiskennis van netwerktechnologie en -beheer;
  • basiskennis van Active Directory;
  • tenminste Rijbewijs B;
  • een beschikbaarheid van 40 uur heeft;
  • van tijdelijke naar een vast dienstverband wil groeien;
  • die zich persoonlijk wil ontwikkelen door middel van trainingen- en coaching.

Het team werkt in een dienstenrooster om zo een optimale dienstverlening te leveren voor een ieder binnen de organisatie. Dit gaat middels een toerbeurt waarbij de volgende werktijden zijn ingesteld:

  1. van 06:00 tot 14:30 uur;
  2. van 08:00 tot 16:30 uur;
  3. van 09:30 tot 18:00 uur;
  4. van 14:00 tot 22:30 uur (met afhankelijk van de productiestand mogelijk overwerk tot middernacht);

Daarnaast kent Scania IT een kwartaalbonus op basis van teamprestatie, ook dit is uiteraard leuk meegenomen.

Interesse? Reageer dan direct met een gerichte motivatie en een recente cv. Bij vragen mag je uiteraard altijd bellen...

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Visser, Jappie
jappie.visser@nl.randstad.com
0651194385