• DEN DOLDER
  • 38 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,30 - € 18,21 per uur

Medewerker klantenservice


  • 18 maart 2019
  • DEN DOLDER
  • 38 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,30 - € 18,21 per uur

functieomschrijving

  • 18 maart 2019
  • vacaturenummer: 119925

Servicedesk medewerker

Als jij degene bent die enthousiast word van het afhandelen van incidenten op IT gebied en graag collega’s helpt, dan is deze vacature echt iets voor jou!

Wie zijn wij

Onze opdrachtgever is een bedrijf wat al 20 jaar onderdeel is van een internationale organisatie. De opdrachtgever levert meer dan 200.000 producten met betrekking op kantoor, opslag en transport artikelen. Op dit gebied is onze opdrachtgever de grootste van Nederland en België.

Functie

Als servicedesk medewerker begin je in eerste instantie als enige persoon op deze afdeling, dus aan jou de uitdaging om de hele functie vorm te geven! Jij bent de contactpersoon voor medewerkers van onze opdrachtgever op IT gebied. Je zal ook incidenten moeten constateren en oplossen binnen de gehele geautomatiseerde omgeving van onze opdrachtgever. Uiteraard is er altijd iemand waarop je kan terugvallen en mee kan sparren, dit zijn jou collega’s in Frankrijk. Daarom is het wel een must dat je de engelse taal beheerst en een pré als je de franse taal beheerst.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Verlenen van 1e lijns gebruikersondersteuning.
  • Registreren van vragen en problemen, door interne klanten ingelegd, aan de hand van calls.
  • Verzorgen van rapportage met betrekking tot de servicedesk, ICT-diensten en calls.
  • Verzorgen en bewaken van in- en uitgaande hardware.

Functie eisen

  • MBO+ Afgerond
  • Kennis en ervaring met:
    • Microsoft Windows server 2003/2008/2012
    • Microsoft Office 2010/2016
    • Registratie systeem
    • Kennis van Axapta
  • Zelfstandig, stressbestendig en flexibel
  • 4 jaar ervaring in vergelijkbare functie
  • Engels in woord en geschrift
  • Frans is mooi meegenomen

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

van Dam, Jelle
jelle.van.dam@nl.randstad.com
0612097433