• EINDHOVEN
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,75 - € 13,50 per uur

Klantenservice medewerker


  • 11 maart 2019
  • EINDHOVEN
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,75 - € 13,50 per uur

functieomschrijving

  • 11 maart 2019
  • vacaturenummer: 119913

Wil jij het verschil maken voor jezelf, onze particuliere klanten en de maatschappij? Jij kan dit verschil maken door als klantenservice medewerker het juiste advies te geven aan meneer Dijkstra over het afsluiten van een passende verzekering voor zijn woonhuis die hij net heeft gekocht! Dan is deze afwisselende klantenservice functie bij de Rabobank in Eindhoven wat voor jou!

Wat ga je doen?
Na het afronden van een goed georganiseerd opleidingstraject sta je met een gezonde dosis kennis de klanten te woord via de mail, chat en telefoon, lekker afwisselend! Je adviseert telefonisch klanten met vragen over betalen, sparen en verzekeren en net dat beetje meer, want jij verrast in deze klantenservice functie graag de verwachting van de klant te boven. Dit doe je door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen waardoor je de klant van een nog beter advies kan voorzien. Je bent immers hét visitekaartje van de Rabobank! Je staat er uiteraard niet alleen voor en zal je binnen het team ‘Adviseur Klantenservice Particulieren’ komen te werken waar je zal gaan samenwerken met specialisten en teamcoaches.

Een opleidingstraject? Wat houdt dat in?
Je start dit avontuur op maandag 29 april met een fulltime 3-weekse opleidingstraject in Eindhoven waar jij vakinhoudelijke- en competentietrainingen zal volgen om je een vliegende start te geven in deze klantenservice functie. Aansluitend begint het ‘learning on the job’ traject waar jouw ontwikkeling centraal staat. Binnen 3 maanden na je start zal je de WFT Schade particulier gaan behalen. Gedurende deze tijd wordt je door jouw teamcoach gecoacht tot een ervaren klantenservice medewerker en door collega’s begeleid zodat je kan groeien tot een professional in de klantenservice!

Wat krijg jij ervoor terug?

  • Je behaalt gratis jouw WFT Basis én WFT schade particulieren
  • Een werkweek van 24 tot 28 uur, 28 tot 32 uur of 32 tot 36 uur per week;
  • Startsalaris van €10,71 tijdens de opleiding, na de opleiding wordt dit €12,75! Al relevante werkervaring? Dan wordt het salaris hoger!
  • Een fulltime opleidingstraject van 3 weken waarbij je word opgeleid tot professional;
  • Reiskosten worden vergoed, ook tijdens het opleidingstraject

Wat bieden wij nog meer?
Het kantoor is gevestigd bij het Centraal Station en 5 minuten lopen vanaf het Centrum van Eindhoven. Dit is natuurlijk handig wanneer je je lunch vergeten bent en trek hebt in een patatje van die ene patatkraam. Het kantoor is geopend maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur, waardoor jij flexibel jouw rooster kan inplannen.

Wij vragen van jou 

  • Minimaal een MBO-4 diploma op zak;
  • Tijdens je start in het bezit zijn van WFT basis;
  •  Een aantal jaar ervaring in een dienstverlenende baan;
  • Oprechte interesse in het vak en de klanten

Meer weten of solliciteren?
Als onderdeel van de sollicitatie procedure ga jij deelnemen aan het Experience event op 1 april van 9.30 tot 12.30 uur waar je een rondleiding krijgt op de afdeling en mee gaat luisteren met een toekomstige collega. Dit allemaal om jou een goed beeld te schetsen van waar jij zal komen te werken! Mocht jij aangenomen worden, dan start je op maandag 29 april.

Heb je nog vragen of zijn er onduidelijkheden? Stuur me een mailtje of geef mij een belletje, mijn gegevens vind je onderaan bij Contact. Is alles verder duidelijk en ben je enthousiast geworden? Wacht dan niet te lang en solliciteer direct via de knop ‘solliciteren’. Succes en wellicht spreken we elkaar snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Saranne Gehrels
bieindhoven2@nl.randstad.com
040-2606365