• EINDHOVEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,14 - € 13,65 per uur

Medewerker Customer Contact


  • 21 maart 2019
  • EINDHOVEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,14 - € 13,65 per uur

functieomschrijving

  • 21 maart 2019
  • vacaturenummer: 119798

Wil jij werken in de functie van Medewerker Customer Contact voor een groot afvalverwerkingsbedrijf uit Eindhoven?
Voor de afdeling Customer Contact Corporate Accounts, zijn wij op zoek naar een: Medewerker Customer Contact met als werklocatie Eindhoven.

Als Medewerker Customer Contact ontvang je de opdrachten via de mail van Corporate klanten.
Met jouw klantgerichte aanpak help je de klant met zijn vraag. Of het nu gaat om een verzoek voor het plaatsen van een container, een aanvraag voor een extra lediging of een klacht, jij helpt de klant!
Met jouw ervaring, signaleer je (verkoop)kansen en mogelijkheden. Dit doe je niet alleen. Bij complexere en specialistische vraagstukken draag je de klant feilloos (warm en goed geïnformeerd) over naar jouw collega’s.
De klant hoeft niet 2 keer zijn verhaal te doen, jij doet dit voor hem en brengt hem in contact met een collega die hem verder helpt.

In een operationeel inwerkprogramma neemt onze opdrachtgever je mee in de wereld van het logistieke (plannings)proces en alle producten/diensten die onze opdrachtgever kan bieden.
Naast de commerciële signaleringsfunctie, maak je de aannames in het planningssysteem op basis waarvan de technische planning de routes indeelt.
Jouw aanname/order entry bepaalt dus het planningsproces en dient als basis voor de facturatie naar de klant. Erg belangrijk dat dit nauwkeurig en accuraat gebeurt.


Jouw belangrijkste werkzaamheden
• Beantwoorden van klantvragen
• Inplannen van ledigingsverzoeken
• Warm doorverbinden naar (tweede lijn) collega bij specialistische vragen
• Signaleren van verbetermogelijkheden
    

Wie jij bent:
Spin in het web; je hebt organisatietalent en kunt snel schakelen.
Je beschikt over een hands on mentaliteit en functioneert perfect in een dynamische omgeving.
Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
Je kunt effectief uitvragen waardoor een klantvraag snel helder wordt en werkt nauwkeurig.
En natuurlijk ben je klantgericht, vriendelijk en geduldig!


Must haves
• Je kunt goed omgaan/hebt ervaring met diverse systemen (Clear/Salesforce/MS Office).
• Je beschikt over een aantal jaren werkervaring op een Customer Service/Contact afdeling.
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau (Recent afgestudeerde HBO'ers worden ook uitgenodigd te reageren.)
    

Onze opdrachtgever biedt jou:
Een goed salaris en secundair arbeidsvoorwaardenpakket vinden zij vanzelfsprekend.
Wat ze minstens zo belangrijk vinden, is dat ze je een afwisselende en uitdagende baan kunnen bieden in een organisatie die volop in beweging is. Hun platte organisatiestructuur draagt bij aan korte communicatielijnen.
De sfeer is het beste te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is jezelf verder te ontwikkelen.

Zin om samen met onze opdrachtgever aan te pakken?
Reageer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton.

Of neem voor meer informatie contact op met Sabina van Kessel-'t Hart of Karen Stolwijk via 040-260-6205.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Sabina van Kessel-'t Hart of Karen Stolwijk
karen.stolwijk@nl.randstad.com
040-2606205