• UTRECHT
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,27 per uur

klantenservice medewerker


  • 07 maart 2019
  • UTRECHT
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,27 per uur

functieomschrijving

  • 07 maart 2019
  • vacaturenummer: 119671

TECHNISCH Klantenservice MEDEWERKER – 40 UUR – TIJDELIJKE FUNCTIE  – JDE (JACOBS DOUWE EGBERTS)

Jacobs Douwe Egberts (JDE) is een ambitieuze organisatie die ervan droomt om iedereen in een lekker kopje koffie of thee te verzien. JDE staat vooral bekend als marktleider op het gebied koffie maar Pickwick valt bij voorbeeld ook onder dit label. Bij het maken van deze producten komt een hoop kijken. Er zijn veel mensen die op kantoor werken maar ook veel mensen die de automaten bijvullen en onderhouden of mensen die anderen telefonisch te woord staan. Over dat laatste gaat deze vacature. We zijn op dit moment op zoek naar technische helpdesk medewerker. Wat moet je daar voor kunnen? Dat lees je hieronder.

Wanneer je bij JDE als technisch helpdeskmedewerker werkt ben je verantwoordelijk voor het oplossen van problemen. Ik hoor je denken: ‘Wat voor problemen dan?’. Bij de automaten kunnen verschillende storingen optreden. De bedoeling is dat jij de spil bent tussen de monteurs die de storingen verhelpen en de klant die storing meldt. Jij dient een afweging te maken of er echt een monteur moet worden gestuurd of dat de klant zelf het probleem kan verhelpen. Het is daarom ook belangrijk dat je enige kennis hebt van techniek. Je hoeft geen raketgeleerde te zijn maar je moet wel weten hoe je een simpel kastje in elkaar zet van IKEA via de instructies.

Daarnaast:

• Heb jij je MBO diploma op zak;
• Heb je al eerder in een vergelijkbare rol gewerkt dan is dat een pre;
• Weet jij hoe informatiesystemen werken (kennis van verschillende systemen is een pre).

De werktijden zijn tussen 08:00 – 17:30 en kunnen wisselen. Je werkt 5 keer per week van
08:00 - 16:30, 08:30 - 17:00 of 09:00 – 17:30.

Wij bieden een salaris van €14,27 + een ADV toeslag van 4,6%. Je krijgt daarnaast ook reiskostenvergoeding. Dit is 14,5 cent vanaf 5 kilometer t/m 35 kilometer met de auto of een OV vergoeding van maximaal €291 per maand. Verder slaan Randstad en JDE graag de handen ineen om jou verder te helpen in je carrière. Doorgroeien naar een andere functie binnen JDE behoort tot de mogelijkheden.

Is dit een functie die bij je past? Wacht niet langer en druk op de sollicitatieknop onderaan deze pagina. Voor vragen kun je contact opnemen met Team JDE (Els en Marja ) via het telefoonnummer 030 233 78 19 of via het e-mailadres jde.utrecht@nl.randstad.com

Hopelijk tot snel!

Team JDE

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Els en Marja
jde.utrecht@nl.randstad.com
0302337819