functieomschrijving


  • 18 november 2019
  • vacaturenummer: 119403

Klantenservice medewerker debiteurenbeheer opgelet!

Jij bent op je best in een ondersteunende en informatieve rol. Daarnaast krijg jij energie van klanten die goed geholpen zijn door jou. Als callcenter medewerker debiteurenbeheer maak je op een prettige manier gevoelige onderwerpen bespreekbaar bij klanten met betalingsachterstanden op de creditcard. Jij vindt het daarbij een uitdaging om in elke situatie met de klant tot een oplossing te komen. Dan biedt International Card Services jou een uitdagende functie aan!

Over ICS:
ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Jij werkt op de afdeling waar klanten die een betalingsachterstand hebben worden geholpen. ICS is een informele organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn en jezelf kunt ontwikkelen.

Wat ga je doen?
Als callcenter medewerker debiteurenbeheer ben jij veelvuldig in gesprek (telefonisch, digitaal en/of schriftelijk) met klanten die betalingsachterstand hebben óf aangeven niet meer te kunnen betalen. Jij onderzoekt en bespreekt samen met de klant de oorzaak van het betalingsprobleem, om van daaruit een oplossing te vinden die leidt tot betaling. 

Over het werken bij ICS op de afdeling Collections:
Op de afdeling Collections spreek je veel verschillende klanten die een betalingsachterstand hebben. Het doel is om deze klanten een passende oplossing te bieden, wat elke keer weer een leuke uitdaging is.

Wat vragen wij van jou?

  • Jij hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Jij kunt makkelijk communiceren met klanten en haalt hier ook veel voldoening uit;
  • Jij staat stevig in je schoenen en werkt oplossingsgericht;
  • Je bent pro-actief en je behaalt graag resultaten;
  • Telefonisch klantcontact ervaring is een sterke pré;
  • Jij bent in het bezit van een Wft Basis en je bent bereid Wft consumptief krediet binnen drie maanden te behalen (op kosten van Randstad);
  • Ervaring met LEAN management is een pré.

Wij bieden:

  • Een baan voor langere tijd bij een toonaangevende organisatie;
  • Een goed salaris van €14,94 bruto per uur;
  • De mogelijkheid om tussen 32 en 36 uur te werken;
  • Een werkplek wat goed bereikbaar is (metrostation Venserpolder zit om de hoek);
  • Een functie bij een organisatie waar je de regie hebt over jouw ontwikkeling in afstemming met de organisatie.

Heb je interesse?
Reageer door op de knop ‘solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie mee te sturen waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Tamara Thijm
tamara.thijm@nl.randstad.com