• AMERSFOORT
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,57 - 16,00 per uur

Medewerker klantenservice Hypotheken


  • 07 May 2019
  • AMERSFOORT
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,57 - 16,00 per uur

functieomschrijving

  • 07 May 2019
  • vacaturenummer: 118701

In je huidige klantenservicefunctie voel je je goed, maar je wil wel eens advies geven over een nieuw onderwerp. Op een plek waar je mensen kunt helpen één van de belangrijkste beslissingen van hun leven te nemen: die over hun hypotheek. Je wil zeker weten dat je voor langere tijd ergens kunt werken, dus je zoekt minimaal een jaarcontract en in de ideale situatie kun je ook nog eens lekker met je manager sparren over jouw persoonlijke ontwikkeling. Te mooi om waar te zijn? Dan daag ik je uit om deze vacature bij Florius in Amersfoort eens te lezen!

Eerst even iets over Florius:
Florius is een merk van Nederlandse bodem én een dochteronderneming van ABN AMRO Hypothekengroep. Al meer dan 70 jaar bewegen de  hypotheken mee met de wensen van de klanten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de grote aankoop van een huis. Een spannend moment, want wie weet hoe je leven er de komende jaren uitziet? Misschien besluit je om voor jezelf te beginnen, verwelkom je een nieuw gezinslid of vindt er een andere ingrijpende gebeurtenis plaats.  In deze functie ga je klanten informeren over nieuwe en lopende hypotheken. Je voegt waarde toe door de klant te informeren bij deze belangrijke stap(pen) in zijn/haar leven.

Werklocatie is het pand van ABN AMRO Hypothekengroep te Amersfoort. Het pand is onlangs verbouwd. Je komt te werken in een frisse en moderne werkomgeving.  Tevens is het goed bereikbaar met het OV (op loopafstand van station Amersfoort Schothorst).

Het team is divers. Typerend is de drive om elke dag het beste uit jezelf te halen. Je gaat met een tevreden gevoel naar huis als je de klant goed hebt kunnen informeren ook als het bijvoorbeeld om een klacht gaat. Je wordt hierbij ondersteunt door collega’s en teammanager(s). Er zijn dagelijks dagstarts waarbij feedback ontvangen en geven gewaardeerd wordt.

Wat ga je doen?
Als medewerker Klantenservice bij Florius in Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun hypotheek. Help jij Piet, die zijn droomhuis al gevonden heeft, aan informatie over de laatste rentestanden? Kun jij Murat geruststellen dat hij zijn hypotheek nog kan wijzigen nu zijn vrouw zwanger is? En kun je Maaike op de chat helpen hoe ze extra kan aflossen? Dit zijn natuurlijk maar een paar voorbeelden van vragen die je krijgt in jouw nieuwe baan bij Florius. Dit doe je voornamelijk telefonisch, maar af en toe ook via de mail en chat. Als klanten dingen zelf kunnen regelen, help je ze ook graag waar ze de informatie kunnen vinden.

Wat krijg je daarvoor terug?
Je hebt natuurlijk niet zomaar een baan. Jij helpt mensen om hun leven te veranderen, daar moet ook wat tegenover staan. Je krijgt een salaris van €12,57 - €16,00 afhankelijk van jouw ervaring. Om je te helpen je kennis op te bouwen, krijg je van ons de Wft Basis opleiding en Wft Hypothecair Krediet aangeboden. Je krijgt zelfs een deel van je studietijd uitbetaald! Uiteraard worden jouw reiskosten vergoed; OV-kosten worden zelfs volledig gedekt.

Wie ben jij?
Florius vindt flexibiliteit in zijn hypotheken belangrijk en jij houdt van flexibiliteit in je rooster, dus je zoekt een baan waar je kunt werken op doordeweekse dagen van 08:00-21:00 en ook af en toe op zaterdag.

Daarnaast heb/ben je:

  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar (verdeeld over 4 dagen; een vaste vrije dag is helaas niet mogelijk);
  • In het bezit van een MBO4 of HBO diploma;
  • Ervaring in een klantenservicefunctie; service zit jou in het bloed;
  • Een goede gesprekspartner. Wie je ook aan de lijn hebt, aan het einde van het gesprek zijn ze fan van jou!


Ik wil het! En nu?
Reageer via de button solliciteer, en wie weet start jij 17 juni als nieuwe Klantenservice Medewerker bij Florius!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Hulkenberg, Petra
abnamro@nl.randstad.com