• UTRECHT
  • 32 - 40 uur
  • LBO, MAVO, VMBO
  • € 14,50 per uur

Servicedesk medewerker


  • 14 maart 2019
  • UTRECHT
  • 32 - 40 uur
  • LBO, MAVO, VMBO
  • € 14,50 per uur

functieomschrijving

  • 14 maart 2019
  • vacaturenummer: 118506

Servicedesk medewerker // Hogeschool Utrecht // Utrecht (Uithof) // 32-40 uur per week // EUR 14,50 bruto per uur // eind maart of begin april t/m september 2019 // Tijdelijk

Vind jij het leuk om in een onderwijsomgeving te werken? Ben jij 32-40 uur beschikbaar en kan jij met jouw klantgerichte werkwijze diverse HR vragen secuur beantwoorden? Dan is deze vacature waarschijnlijk iets voor jou!

Het komend half jaar heeft deze afdeling ondersteuning nodig. Mocht jij op dit moment beschikbaar zijn t/m september dan is deze vacature voor jou!

Wat ga je doen?
Als Medewerker HR Servicedesk werk je op de HU servicedesk ‘Ask HR’, welke onderdeel is van de
afdeling HR  Financial Services. Hier komen alle generieke HR-vragen van medewerkers en
leidinggevenden telefonisch of per mail binnen. Samen met je een aantal collega’s ben je verantwoordelijk voor
een tijdige en inhoudelijke terugkoppeling. Zo beantwoord je onder andere vragen over wet- en
regelgeving, arbeidsvoorwaarden, tijdelijke inhuur, ziekteverzuim en HR-systemen. Je registreert
binnenkomende meldingen in TopDesk, bepaalt de aard van de vraag, beantwoordt deze, zet eventueel
opdrachten intern uit en monitort de opvolging. Je herkent wanneer cases moeten worden geëscaleerd
omdat klantbelang dit vereist, bijvoorbeeld op basis van doorlooptijd, kwaliteit of uitzonderlijke situaties.
Daarnaast beoordeel je personele mutatieverzoeken op verwerkbaarheid (juistheid, volledigheid en
rechtmatigheid) en zorg je ervoor dat de informatie van Ask HR op intranet up-to-date is. Ook wordt er
van je verwacht dat je met verbetervoorstellen komt als het gaat om het (her)inrichten van processen en
heb je een actieve bijdragen in het oplossen van problemen.

Beschik jij over deze kwaliteiten?
- Je hebt een hbo-opleiding afgerond en enige werkervaring OF MBO4 met meerdere jaren werkervaring.
- Ervaring met RAET en goede kennis van de Engelse taal is een pre.
- Door jouw klant- en servicegerichte instelling, ben je in staat om onze medewerkers en
leidinggevenden op professionele wijze te ondersteunen bij alle HR gerelateerde vragen.
- Je herkent jezelf in de drie HU kerncompetenties: initiatief, resultaatgerichtheid en samenwerken.
- Vanzelfsprekend heb je uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je maakt je nieuwe IT programma’s snel eigen en bent in staat om anderen telefonisch uitleg te
geven over het gebruik van verschillende HR applicaties.
- Je werkt gestructureerd, efficiënt en nauwkeurig.
- Bovendien weet je goed om te gaan met stresssituaties en ben je in staat om hoofd- en bijzaken te
onderscheiden.
- Tot slot ben je minimaal 4 dagen per week beschikbaar.

Wat krijg jij hiervoor terug?

- Werk in Utrecht bij een leuke organisatie Hogeschool Utrecht en leuke collega's;

- Een kans om zo snel mogelijk veel te betekenen;

- Je eigen verantwoordelijkheden en ruimte voor eigen inbreng;

- Een mooi bruto maandsalaris;

Zie jij jezelf al aan de slag gaan als HR servicedeskmedewerker? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Oosterom, Gustaaf van
unit1227@nl.randstad.com
0302337795