• EUROPOORT ROTTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2800 per maand
solliciteren

Customer service medewerker logistiek


  • 14 november 2017
  • EUROPOORT ROTTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2800 per maand

functieomschrijving

  • 14 november 2017
  • vacaturenummer: 10908

#Duitse taal#HBO#Commercieel#Logistiek#
Als Customer Service Medewerker volg je transportaanvragen op, stemt deze in- en extern af en fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant. Dit met als doel een optimale informatiestroom (zowel binnen de organisatie als richting de klant) en een hoge service te realiseren. I.s.m. de Supervisor Planning en Traffic Coördinatie stel je prijscalculaties voor spotopdrachten op, lever je de benodigde informatie over transportafrekeningen aan de afdeling Finance.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant; je communiceert intern om zo te klant van de meest correcte en
up-to-date informatie te voorzien. In geval van problemen draag je aan de klant eventuele oplossingen voor conform de operationele mogelijkheden. Dit in nauwe samenwerking met de afdeling Sales en de operationele afdeling;
Je informeert dagelijks over de treinenloop aan de Supervisor Planning en Traffic Coördinatie; Je stelt prijscalculaties op voor spotopdrachten; Je volgt eventuele klachten op;
Verder houdt je je bezig met het:
• Analyseren van de verkeren en het aandragen van verbetervoorstellen;
• Het verwerken van verantwoordingsinformatie;
• Monitoren van het afgestemde debiteurenbeleid en hierover rapporteren aan de Supervisor Planning en Traffic Coördinatie.

Gevraagd wordt:
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met het managen van relaties;
• Beschikken over het vermogen om zowel vanuit klantperspectief als organisatieperspectief zaken te benaderen;
• Zicht hebben in het logistieke proces;
• Klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid, stressbestendigheid;
• Kennis en affiniteit met IT systemen en MS Office;
• Mondelinge en schriftelijke vaardigheden (woord en geschrift);
• Kennis van de Duitse en Engelse taal;
• Is gedreven om zowel het maximale uit zijn functie als uit de organisatie te halen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Inge van Pelt-van Slobbe
inge.van.pelt@nl.randstad.com