• Leiden
  • 16 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,09 per uur

Telefonisch hulpverlener technische alarmcentrale


  • 22 februari 2019
  • Leiden
  • 16 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,09 per uur

functieomschrijving

  • 22 februari 2019
  • vacaturenummer: 107789

Een hulpverlener in hart en nieren, dat ben jij. Je leeft mee, je helpt en je wilt dat het liefst ook in je werk. Ben jij voor anderen een redder in nood? Lees dan wat je als telefonisch hulpverlener technische alarmcentrale bij Eurocross in Leiden gaat doen.

Dit werk vind je leuk om te doen

Als hulpverlener op de technische alarmcentrale van Eurocross help jij klanten die in het buitenland problemen hebben gekregen met de auto, motor of camper. Je biedt rust in het gesprek om ondanks de emotie van de klant toch alle informatie en de daadwerkelijke hulpvraag te kunnen achterhalen. Jij regelt alles voor de klant van A tot Z.

Waar kun je dan aan denken? Je zorgt ervoor dat er een berger zo snel mogelijk bij Rick en zijn familie is om hun auto mee te nemen naar de garage; je boekt een huurauto voor Ali zodat hij niet hoeft te wachten tot zijn auto klaar is om bij de geboorte van zijn neefje te zijn; je belt Els terug nadat je de garage hebt gesproken om te overleggen over het terughalen van de auto (die helaas niet meer te repareren is) naar Nederland; je vraagt aan mevrouw Ramdjan aan welke eisen haar vervangende auto moet voldoen en je helpt Jacqueline bij de contacten met de garage zodat ze weer snel op weg kan naar haar vakantiebestemming.

Dit ben jij

Het allerbelangrijkste voor deze functie is dat jij van nature een hulpverlener bent. Je ben vriendelijk en geduldig, helpt graag anderen verder en leeft oprecht mee. Daarnaast ben je gedreven om het beste resultaat voor de klant te bereiken en ben je besluitvaardig om snel te kunnen handelen. Om de klanten van Eurocross Assistance in Leiden goed te kunnen helpen, is het echter ook belangrijk dat je hun zaken goed kunt regelen. Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en een derde taal (Frans, Duits, Spaans of Italiaans). Die derde taal heb je nodig om onder andere gesprekken met verhuurbedrijven en garages te voeren en te kunnen vertalen voor de klant. Daarnaast heb je het volgende nodig:

  • Een diploma op MBO4 of HBO niveau (of studerend);
  • Goede computervaardigheden (je kunt snel schakelen tussen veel verschillende systemen);
  • Je bent in staat om een 10-daagse fulltime opleiding te volgen.

Werktijden

Je werkt vijf dagen per week, verdeeld over maandag t/m zondag (07:00-23:00), uiteraard met leuke toeslagen. Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en je bent flexibel genoeg om dit gestaag uit te breiden tot 40 uur in de drukste weken van de zomer. Omdat het piekwerkzaamheden betreft, ga je bij voorkeur niet op vakantie in de zomer. Je krijgt je rooster twee weken van tevoren en je kunt altijd ruilen met een collega als het een keer niet uitkomt.

Dit krijg je van ons

De groep mensen die in de zomer bij Eurocross werkt, is een hechte groep. Je vindt bij Eurocross een zomerbaan waar je jezelf kunt ontwikkelen en een échte meerwaarde kunt bieden voor de klant. Verder zit er voor jou het volgende in:

  • Een standaard salaris van €13,09 bruto per uur (hier komen je toeslagen nog bij);
  • Een reiskostenvergoeding van 100% als je met het OV reist;
  • Drie mogelijkheden om te starten, naar verwachting half mei, eind mei of half juni;
  • De kans om bij goed functioneren na de zomer intern door te stromen naar een andere functie.

Ja! Ik wil! En nu?
Naast de technische alarmcentrale is er bij Eurocross ook nog de medische alarmcentrale (zie ook de andere vacature op onze site). Je hoeft niet te kiezen, want op basis van jouw gesprek bij Eurocross wordt besloten waar je het beste past. Heb je nog vragen? Bel of mail dan naar onderstaande gegevens. Je mag me ook altijd appen op 06-22714975. Spreken we jou morgen?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Anneke Hordijk
anneke.hordijk@nl.randstad.com
020-5197350