• ROOSENDAAL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2.800 per maand

(Senior) Customer Service Medewerker


  • 07 May 2019
  • ROOSENDAAL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2.800 per maand

functieomschrijving

  • 07 May 2019
  • vacaturenummer: 107071

Heb jij ervaring binnen de logistiek, weet jij van aanpakken en ben jij degene die altijd zorg draagt voor kwaliteit en een optimale klantbeleving? Draait het bij jou om een excellente service op top niveau en zit service en oplossingsgerichtheid in jouw bloed? Heb je al ervaring opgedaan als customer service medewerker en ben je daarnaast toe aan een volgende stap richting? Dan ben jij onze perfecte kandidaat!

 

De opdrachtgever

Je nieuwe werkgever is een logistieke dienstverlener die zich binnen de Benelux heeft gespecialiseerd in de opslag en distributie van verpakte chemische producten. Het bedrijf is een van de meest vooraanstaande, leidende logistieke dienstverleners. Vanwege de groei wordt er gezocht naar een nieuwe collega. In deze baan als senior customer service medewerker kom jij te werken op de afdeling Customer Service waarbij je 4 directe collega’s hebt, maar zal je ook veel contact hebben met jouw collega’s in het Warehouse. De werksfeer is te omschrijven als gemoedelijk, positief en mensgericht. Vanuit het warehouse in Roosendaal worden 20 tot 30 klanten bediend, met allemaal specifieke wensen. Vanwege

 

De afdeling

Op de customer service afdeling ligt de focus op orderverwerking en afhandeling van vragen en klachten van klanten. Om de klant nog meer centraal te stellen werken de medewerkers van de customer service vanuit de verschillende warehouse locaties, voorheen verliep dit namelijk vanuit Eindhoven. Ook is de afdeling volop in beweging omdat een van de grootste klanten qua volume meer dan verdubbeld is. Je krijgt hier dus de kans om mee te groeien en mee te denken in procesverbetering.

 

De functie

Jij bent als senior customer service medewerker, samen met jouw collega’s in het warehouse, verantwoordelijk voor de opslagklanten van het warehouse in Roosendaal. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, je denkt proactief mee met vraagstellingen en je zorgt voor een adequate en klantgerichte afhandeling van klachten. Op die manier los jij problemen zo snel en zo goed mogelijk op. In samenwerking met het warehouse zorg je voor verdere afstemming en coördinatie.

 

Wanneer ben jij de ideale customer service kandidaat?

Je hebt MBO+ / HBO werk- en denkniveau en je hebt een aantal jaar relevante werkervaring binnen de logistieke branche. Je hebt ervaring met expeditie werkzaamheden en je bent iemand die snel zijn weg kan vinden in nieuwe systemen. Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je bent zelfstandig. Door jouw servicegerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat een duurzame relatie op te bouwen met de klant. Je bent accuraat, nauwkeurig en stressbestendig. Daarnaast zie en benut jij commerciële kansen bij jouw vaste klanten.

 

Wat krijg je hiervoor terug?

    • Een uitdagende en zelfstandige fulltime functie binnen een internationaal en dynamisch bedrijf
    • Omdat het bedrijf volop in beweging is zijn er voldoende kansen voor ontwikkeling
    • Uitstekende arbeidsvoorwaarden en salaris tussen de €2400 en €3000 bruto per maand
    • Uitzicht op een vast contract
    • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
    • Reiskostenvergoeding

 

Reageren?

Enthousiast geworden na het lezen van deze functie? Reageer dan z.s.m. met motivatie via onze site! Heb je nog vragen, neem dan contact op met Ellen van Gastel via 0165-587010 of ellen.van.gastel@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ellen van Gastel
ellen.van.gastel@nl.randstad.com
0165-587010