• ALMERE
  • 16 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,71 - € 15,29 per uur

Junior Klantadviseur Particulieren


  • 15 februari 2019
  • ALMERE
  • 16 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,71 - € 15,29 per uur

functieomschrijving

  • 15 februari 2019
  • vacaturenummer: 106959

Heb jij ervaring met telefonisch klantcontact en wil jij je ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening? Ben jij communicatief sterk en durf jij actie te ondernemen? Staat het klantbelang bij jou voorop? Lees verder om er achter te komen hoe jij voor 5 maanden medewerker bij Rabobank Klantenservice wordt in Almere!

Wat ga jij doen?
Als klantenservice medewerker particulieren ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot vragen over hun bankrekening, hypotheek, verzekering, kredieten en beleggingen. Via virtuele kanalen word jij benaderd door klanten en informeer jij over financiële producten en diensten van A tot Z. Met jouw kennis en expertise fungeer je als coach en geef jij de klant het gevoel dat hij/zij er niet alleen voor staat.

Wat maakt deze functie zo leuk?

  • Je maakt klanten blij! Wees hét visitekaartje van de Rabobank en beantwoord vragen van particuliere klanten via telefoon en chat;
  • Je helpt klanten graag. Beantwoord alle vragen van particuliere klanten als het gaat om betalen en sparen. Van het openen van een nieuwe betaalrekening tot het adviseren over een passend spaarproduct;
  • Je signaleert kansen. Creëer mogelijkheden voor een nog beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken;

Natuurlijk ben jij klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel inzetbaar. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Junior Adviseur Klantenservice Particulieren, zeker in combinatie met:

  • Een beschikbaarheid om per 25 maart 2019 te starten;
  • Doorzettingsvermogen om na start binnen 2 maanden WFT Basis te behalen op kosten van randstad;
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in Klantcontact (call center) omgeving;
  • Je kan snel schakelen tussen systemen en omgaan met divers klantcontact;
  • Je typevaardigheid is minimaal goed;
  • Je spreekt duidelijk en helder de Nederlandse taal;
  • Je denkt mee in verbeteringen;
  • Telefonisch klantcontact is iets waar je blij van wordt.

Heaven, Adviseur Klantenservice Particulieren: ‘’Het geeft me een kick om nét dat stapje extra te zetten.”

Je salaris voor deze functie is minimaal €10,71 bruto per uur. Echter, werken we bij Rabobank met ervaringsjaren en dit betekent een hoger bruto salaris. Met het maximaal aantal ervaringsjaren hebben we het over een salaris van €15,29 bruto per uur.

Je gaat werken op basis van een min-max contract (16-20,20-24,24-28,28-32 of 32-36 uur) waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Uiterlijk 4 weken van te voren weet je jouw planning. De locatie Rabobank Klantenservice in Almere is van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-18.00 uur.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com
0205197148