• AMSTERDAM
  • 16 - 20 uur
  • HBO
  • € 10,71 - € 15,29 per uur

Adviseur Klantenservice Particulieren


  • 14 februari 2019
  • AMSTERDAM
  • 16 - 20 uur
  • HBO
  • € 10,71 - € 15,29 per uur

functieomschrijving

  • 14 februari 2019
  • vacaturenummer: 106935

Sta jij altijd klaar om anderen te helpen? Bemoei jij je graag met de financiën of een begroting van je vrienden of je sportvereniging? Overweeg je een baan in de financiële wereld? Dan heb je de juiste vacature gevonden. Lees verder om er achter te komen hoe jij voor minimaal 1 jaar medewerker bij Rabobank Klantenservice wordt in Amsterdam!

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team van adviseurs, specialisten en teamcoaches binnen Rabobank Klantenservice, bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Met jou erbij als adviseur Klantenservice Particulieren staat de teller van het flexpoolteam op 20-25 diverse collega’s, waaronder:

Heaven, Adviseur Klantenservice Particulieren: ‘’Het geeft mij een kick om nét dat stapje extra te zetten.”

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker word jij sparringpartner van de klanten van Rabobank. Je helpt particuliere klanten telefonisch met vragen over bankzaken. Dit kan gaan over betaal- en spaarproducten, verzekeringen en internetbankieren. Zo help je bijvoorbeeld mevrouw Smit met het openen van een spaarrekening voor haar pasgeboren kind en informeer je Samantha met een passende verzekering voor zijn backpack reis door Azië.

Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Particulieren. Gedurende een opleidingsperiode van 4 weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Deze opleiding vindt plaats in de avonduren van 17.30-21.00 en op zaterdag van 09.00-16.30. Waar bij geen enkele dag kunt missen. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. Je wordt door je flexcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur.

Wat maakt deze functie zo leuk?

  • Je maakt klanten blij! Wees hét visitekaartje van de Rabobank en beantwoord vragen van particuliere klanten via telefoon en chat;
  • Je helpt klanten graag. Beantwoord alle vragen van particuliere klanten als het gaat om betalen en sparen. Van het openen van een nieuwe betaalrekening tot het adviseren over een passend spaarproduct;
  • Je signaleert kansen. Creëer mogelijkheden voor een nog beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken.

Als we vrienden vragen om jou in een paar steekwoorden te omschrijven is het antwoord: klantgericht, enthousiast, briljant met woorden en inzetbaar tijdens avonden en op zaterdag. Voor deze vacature Adviseur Klantenservice Particulieren voeg je daar nog eens aan toe:

  • Een beschikbaarheid om per 29 april 2019 te starten;
  • Minimaal HBO propedeuse diploma en studerende;
  • In de tussentijd de drive om WFT Basis voor start te behalen op kosten van Randstad;
  • Enige ervaring met klantcontact of dienstverlening vereist;
  • In het kader van bereikbaarheid voor onze klanten vragen we maximale flexibiliteit en beschikbaarheid;
  • Minimaal voor 12 maanden beschikbaar; geen stages in de eerste 8 maanden van de opdracht die leiden tot verminderde inzetbaarheid.

Je salaris voor deze functie is minimaal €10,71 bruto per uur. Echter, werken we bij Rabobank met ervaringsjaren en dit betekent een hoger bruto salaris. Met het maximaal aantal ervaringsjaren hebben we het over een salaris van €15,29 bruto per uur.

In deze klantenservice functie werk je 16-20 uur. Ongeveer 4 weken van te voren wordt het rooster bekend gemaakt. De locatie Amsterdam is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00-21.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com
0205197148