• ROTTERDAM
  • 16 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,71 per uur

Klantenservice medewerker Rabobank


  • 15 februari 2019
  • ROTTERDAM
  • 16 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,71 per uur

functieomschrijving

  • 15 februari 2019
  • vacaturenummer: 106718

Stel je eens voor… een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Klantenservice Particulieren de juiste vragen te stellen, hét passende antwoord te geven en dat allemaal op het gebied van betalen en sparen.

Minimaal 16 tot 36 uur per week
Je gaat werken op basis van een min-max contract (16-20 uur/20-24 uur/ 24- 28 uur/ 28 – 32 uur/ 32 tot 36 uur) waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Uiterlijk 4 weken van te voren weet je jouw planning. De Rotterdam is van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-21.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur.

Opleidingstraject
Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Particulieren. Ook ga je voor deze functie een WFT basis diploma behalen. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans? 

Impact creëren

  • Je maakt klanten blij! Wees hét visitekaartje van de Rabobank en beantwoord vragen van particuliere klanten via telefoon, chat en mail.
  • Je helpt klanten graag. Beantwoord alle vragen van particuliere klanten als het gaat om betalen, sparen en verzekeren. Van het openen van een nieuwe betaalrekening tot het adviseren over een passende reisverzekering.
  • Je signaleert kansen. Creëer mogelijkheden voor een nog beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken.
  • Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Blijf jezelf elke dag ontwikkelen door te doen en feedback te vragen. Blijf jouw vakmanschap en kennis doelgericht verbeteren met behulp van het uitgebreide aanbod van trainingen.

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team van adviseurs, specialisten en teamcoaches binnen de Rabobank Klantenservice, bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Met jou erbij als Adviseur Klantenservice Particulieren staat de teller van het team op twintig diverse collega’s, waaronder:

Heaven, Adviseur Klantenservice Particulieren: ‘’Het geeft me een kick om nét dat stapje extra te zetten."

Met jouw talenten
Natuurlijk ben jij klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel inzetbaar. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Adviseur Klantenservice Particulieren, zeker in combinatie met:

  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3
  • Minimaal 1 jaar ervaring in Klantcontact (call center) omgeving.
  • Je kan snel schakelen tussen systemen en omgaan met divers klantcontact
  • Je typevaardigheid is minimaal goed.
  • Je spreekt duidelijk en helder de Nederlandse taal.
  • Je denkt mee in verbeteringen
  • Telefonisch klantcontact is iets waar je blij van wordt

 

Bij de Rabobank
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor 8,5 miljoen klanten in 46 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doen we op 101 manieren zoals; Wij delen graag onze kennis over duurzame, financiële oplossingen. Zo geven we bijvoorbeeld een korting aan zakelijke klanten die een duurzaam keurmerk voeren. Met de Rabobank Foundation stimuleren we organisaties die sociaal ondernemen. Mensen met een

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Vico Staudt, Annabel
annabel.vico.staudt@nl.randstad.com
0682112612