• UITHOORN
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2300 - € 2900 per maand

Customer service manager


  • 13 februari 2019
  • UITHOORN
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2300 - € 2900 per maand

functieomschrijving

  • 13 februari 2019
  • vacaturenummer: 106696

Houd jij ervan om veel afwisseling te hebben in jouw werkzaamheden en ben jij graag verantwoordelijk voor bestaande contracten en klanten? In deze commerciële functie zorg jij er voor dat jouw klanten optimaal worden bediend.

Hoe kan jouw dag eruit zien?

Je start de dag met het verwerken van binnengekomen ordergegevens in het ERP-systeem (CERM). Na de dagstart, waarbij lopende zaken worden toegelicht, afdelingsdoelstellingen worden besproken en je vragen kan stellen, ga je hiermee verder. Ondertussen benader je een klant proactief omdat je een mogelijke verbetering in de planning constateert en handel je algemene vragen van klanten per mail of per telefoon correct en efficiënt af. Vervolgens check je of alle orders goed zijn geplaatst bij de productie en houd je de levertijden in de gaten.

De lunch geniet je samen met je collega’s in de ‘Ierse pub’ of je maakt een korte wandeling. In de middag ga je verder met het verwerken van de orders, maar geef je ook technisch advies aan een belangrijke klant en informeer je hem over de levertijden en prijzen. Met een andere klant bespreek je een afwijking op de levertijd en zoek je naar een passende oplossing. Tijdens het gesprek signaleer je een veranderende behoefte en licht je de Accountmanager Buitendienst hierover in. Aan het einde van de dag zoek je naar commerciële mogelijkheden o.a. door klant en pakket analyses en daarna ga je tevreden naar huis.

Wat krijg je?

Een baan met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

-Een competitief salaris conform de Grafimedia CAO (salarisschaal valt tussen 2.300 – 2.900 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week.

-Een betrokken team met 22 collega’s
-Elke week verse fruitmanden waaruit jij een gezonde keuze kan maken.
-Uitstekende begeleiding op het gebied van training en persoonlijke ontwikkeling.

-De mogelijkheid op een jaarlijkse salarisverhoging bij goed functioneren
-Een informele cultuur met korte lijnen en een no nonsens mentaliteit.

Jij bent:

Een doortastende persoonlijkheid met de juiste commerciële drive die bij voorkeur fulltime beschikbaar is (32 uur is bespreekbaar) Je bent pro-actief en straalt energie uit. Je bent oplossingsgericht, beschikt over organisatorische en analytische vaardigheden en MBO werk- en denkniveau. Ervaring met een verkoop binnendienstfunctie (in de grafische branche) is een pré. Verder ben je een positief en servicegericht persoon, weet je van aanpakken en ben je vertrouwd met het verwerken van orders in een geautomatiseerd proces. Ervaring met MS Excel en een CRM-systeem (bijvoorbeeld SAP) is een pré. Je bent accuraat, flexibel en klantgericht. Daarnaast kan je prioriteiten stellen en klant / pakket gegevens analyseren.

Ben jij enthousiast? Solliciteer dan snel en wellicht mag jij op korte termijn al aan de slag bij dit bedrijf!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad Mijdrecht
noreply@nl.randstad.com
0297566011